1-ый ответ на претензию: ФГР, рук. отдела кач-ва

Отправка претензии, содержание, обсуждение

Re: 1-ый ответ на претензию: ФГР, рук. отдела кач-ва

Сообщение Antik » 19 мар 2012, 09:00

admin писал(а):
Antik писал(а):А когда последний раз меняли? На нового образца?


В январе с.г. Новое.

А где про мехатроник почитать можно и проблемы с ним? Может ли проблема с мехатроником, в итоге, выливаться в проблему со сцеплением и его заменами?
Antik
 
Сообщения: 45
Зарегистрирован: 16 мар 2012, 10:35

Re: 1-ый ответ на претензию: ФГР, рук. отдела кач-ва

Сообщение davydoff » 20 мар 2012, 18:35

Antik писал(а):А где про мехатроник почитать можно и проблемы с ним? Может ли проблема с мехатроником, в итоге, выливаться в проблему со сцеплением и его заменами?

По мехатронику, я думаю, надо смотреть на форумах, вашей марки модели, наверняка есть уже и отрицательный и положительный опыт, может Admin напишет куда следует смотреть.
В моем предыдущем посте я писал:
... Замена мехатроника (тоже слабое звено) . Тут сложный момент. Без диагностики сложно определить технические проблемы с мехатроником. Зачастую диагностика не выявляет ошибок, т.н. скрытая, неявная проблема - так было в моем случае, я грешил на сцепление, оказалось брак мехатроника(возможно есть другие примеры, напишите), дилер отправляет тех. параметры диагностики в оф. представительство той или иной марки и только потом приходит ответ от этого оф. представительства к замене или отказе от замены. Когда проблема очевидна - неправильное переключение передач, другие явные симптомы неисправности мехатроника - тут попроще...

Думаю, вам надо настоять на диагностике мехатроника вашего авто у дилера, чтобы они сняли параметры, а протокол диагностики был отправлен в представительство вашей марки.
Во всяком случае я этот этап проходил именно так.
davydoff
 
Сообщения: 1101
Зарегистрирован: 25 дек 2011, 12:18

Re: 1-ый ответ на претензию: ФГР, рук. отдела кач-ва

Сообщение kosarevant » 29 мар 2012, 11:04

admin писал(а):
kosarevant писал(а):Всем привет! Звонил дилеру Генсер на Мкаде, сказал про бумагу ФГР, там сказали что сцепление новое есть но меняют его за наш с вами счёт, если машина не на гарантии...так что надо чтобы ФГР уточнил за чей счёт его меняют, за свои деньги , я и без них это могу сделать... Напишите если у кого другие комментарии от дилера... у кого машина уже не на гарантии...


По куланцу есть слух, что 70% работ и 100% сцепления оплачивает VW. Требуйте куланц.[/quot

Может глупый вопрос, но что такое куланц и у кого его требовать? Заранее спасибо
kosarevant
 
Сообщения: 2
Зарегистрирован: 15 мар 2012, 23:14

Re: 1-ый ответ на претензию: ФГР, рук. отдела кач-ва

Сообщение чел » 29 мар 2012, 11:45

Тема померла????????? Жаль((((((((((((
чел
 
Сообщения: 201
Зарегистрирован: 26 дек 2011, 11:36

Re: 1-ый ответ на претензию: ФГР, рук. отдела кач-ва

Сообщение davydoff » 29 мар 2012, 17:24

чел писал(а):Тема померла????????? Жаль((((((((((((

Тема не померла.
Активность померла...Ждем обсуждений, предложений, ответов, их по каким-то причинам нет.
Из новостей.
Готовим новую претензию с расширенным списком требований, в частности продление гарантии до 5 лет.
Попытаемся выяснить почему ответ от господина саакяна не распространяется на автомобили марка "Шкода", вот тема
http://www.dsg7.com/forum/viewtopic.php?f=16&t=16
davydoff
 
Сообщения: 1101
Зарегистрирован: 25 дек 2011, 12:18

Re: 1-ый ответ на претензию: ФГР, рук. отдела кач-ва

Сообщение Antik » 03 апр 2012, 18:49

kosarevant писал(а):Может глупый вопрос, но что такое куланц и у кого его требовать? Заранее спасибо


Если еще не выяснили для себя, то вот ссылка: http://www.vw-golfclub.ru/forum/showthr ... 7&page=253
Мой пост - 5047. Пользователь с ником haxum дает, в общем-то, исчерпывающий ответ.
Antik
 
Сообщения: 45
Зарегистрирован: 16 мар 2012, 10:35

Re: 1-ый ответ на претензию: ФГР, рук. отдела кач-ва

Сообщение октавия ростов » 11 июн 2012, 23:29

Всем привет!
Октавия 1,4 TSI DSG пробег 36000км, гарантия кончилась.
Сел в машину, она не завелась, с Р не переключается, откатил к ОД, сказали нужна замена мехатроника, 70000р, в Кулансе отказали. :evil: Отдал задаток, жду мехатрон.
Готов присоедениться к коллективной претензии.
октавия ростов
 
Сообщения: 1
Зарегистрирован: 11 июн 2012, 22:42

Re: 1-ый ответ на претензию: ФГР, рук. отдела кач-ва

Сообщение admin » 12 июн 2012, 15:40

октавия ростов писал(а):Всем привет!
Октавия 1,4 TSI DSG пробег 36000км, гарантия кончилась.
Сел в машину, она не завелась, с Р не переключается, откатил к ОД, сказали нужна замена мехатроника, 70000р, в Кулансе отказали. :evil: Отдал задаток, жду мехатрон.
Готов присоедениться к коллективной претензии.


А какого года выпуска автомобиль? Были замены мехатроника в гарантийный период?
admin
Администратор
 
Сообщения: 40
Зарегистрирован: 25 дек 2011, 02:39

Re: 1-ый ответ на претензию: ФГР, рук. отдела кач-ва

Сообщение Mikael007 » 13 сен 2012, 16:46

День добрый!

Вот и меня постигла печальная участь, пробег 37000, пропали нечетные передачи 8/09. Сегодня был у ОД, вердикт: замена мехатроника. В ошибках недоступность первой передачи. При попытке диагностировать мехатроник (установить начальные параметры) у ОД возвращается ошибка 6 кажется и к ней рекомендация по замене мехатроника. ОД обещал отправить логи производителю и вроде как по получению решения о замене запросить замену по куланцу. Буду ждать решения. Обидно что гарантия кончилась 25/06.
До сих пор затрудняюсь понять какая именно у меня коробка. В логах диагностики значится следующее:
Код: Выделить всё
Part No SW: 0AM 300 048 L    HW: 0AM 927 769 D
   Компонент: GSG DSG AG7     402 1812 
   Ревизия: 00040024    Серийный номер: 00001003030450
   Кодировка: 0000020
   Мастерская #: WSC 01530 935 00200
   VCID: 39722FBA4F0384D4

Видимо это не DQ200, на которую продлили гарантию до 5 лет.
Машина Skoda Octavia A5 2010 года выпуска
Подходит ли коробка для участия в претензии?
Skoda Octavia A5 2010, DSG7
Mikael007
 
Сообщения: 1
Зарегистрирован: 13 сен 2012, 16:12
Откуда: Москва

Re: 1-ый ответ на претензию: ФГР, рук. отдела кач-ва

Сообщение чел » 13 сен 2012, 23:00

Mikael007 писал(а):Видимо это не DQ200, на которую продлили гарантию до 5 лет.
Машина Skoda Octavia A5 2010 года выпуска
Подходит ли коробка для участия в претензии?

По расшифровке точно не подскажу, но коробка попадает под гарантию.
чел
 
Сообщения: 201
Зарегистрирован: 26 дек 2011, 11:36

Пред.След.

Вернуться в Основной форум по претензии

Кто сейчас на конференции

Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и гости: 1

cron