Отправил запрос на
dsg7@volkswagen.ru:
Я, Туманов Олег Анатольевич, являюсь владельцем автомобиля марки Volkswagen Golf, гос. номер А985ЕО197, VIN WVWZZZ1KZBW116802, 2010 года выпуска.
09 сентября 2013 года при гарантийной замене мехатроника у ОД Авто-АЛЕА, была обнаружена течь масла из сальника первичного вала коробки передач DSG 7.
В соответствии с Письмом ООО «ФОЛЬКСВАГЕН Груп Рус» от 24.07.2012 года, диагностика, ремонт или замена узлов коробки передач DSG 7 DQ 200, установленной на автомобилях марки: Volkswagen, Skoda и SEAT, осуществляется бесплатно, за счет завода-производителя, в течение гарантийного срока, который составляет 5 (пять) лет с момента передачи соответствующего автомобиля первому покупателю, или по достижению 150 000 километров пробега.
Датой передачи Автомобиля первому покупателю является 26 ноября 2010 г.
На момент подачи настоящего заявления пробег Автомобиля составляет 62191 км.
Таким образом, диагностика и устранение выявленного дефекта коробки передач DSG 7 DQ 200 на принадлежащем мне Автомобиле должны быть произведены бесплатно в рамках гарантийных обязательств завода-производителя.
10 сентября 2013 года я подал заявление о проведении бесплатного ремонта вышеуказанных неисправностей, однако 11 сентября 2013 года при приёмке автомобиля мне было предложено оплатить заказ-наряд № С000150138 на сумму восемь тысяч триста восемьдесят четыре рубля 05 коп. (8384 руб. 05 коп.). Сотрудники слесарного цеха не предоставили мотивированный отказ в бесплатном гарантийном обслуживании и отказались выдать автомобиль без оплаты заказ-наряда № С000150138, поэтому я был вынужден оплатить восемь тысяч триста восемьдесят четыре рубля 05 коп. (8384 руб. 05 коп.) для получения автомобиля.
Прошу вернуть 8384 руб. 05 коп. полученные ОД Авто-АЛЕА вопреки гарантийной политике ФГР!!!