Горячая линия DSG-7

В данном разделе содержатся важные сообщения, касающиеся продления гарантии на АКПП DSG 7

Re: Горячая линия DSG-7

Сообщение admin » 16 май 2014, 14:46

Сообщение администрации, сделанное ранее, не имеет никаких субъективных или личностных притязаний.
Оно относится сугубо адресно к открытой проблеме косвенного использования ресурса DSG7.COM в коммерческих целях известными лицами.

Тема закрыта
admin
Администратор
 
Сообщения: 40
Зарегистрирован: 25 дек 2011, 02:39

Re: Горячая линия DSG-7

Сообщение davydoff » 07 июн 2014, 18:35

Временно открываем тему и выкладываем запрос к горячей линии dsg7@volkswagen.ru , которой было отправлено письмо следующего содержания (без сокращений, "как есть"):

В связи с участившимися случаями отказа Российским владельцам в безвозмездном ремонте или замене одной из составных частей коробки DSG-7 (DQ200) - двухмассового маховика, инициативная группа сайта http://www.dsg7.com просит предоставить разъяснения, касающиеся невыполнения принятых вами обязательств (http://www.volkswagengrouprus.ru/press/news/19985/) по безвозмездному устранению недостатков всех частей коробки в сервисных центрах официальных дилеров.

Владельцы получают отказ по причине того, что двухмассовый маховик является деталью криво-шатунного механизма двигателя и не является частью КПП, соответственно его диагностика и ремонт должны происходить за счет владельца автомобиля.

Согласно же официальной технической информации компании производителя LuK по ремонту и замене двойного сцепления DSG-7 (DQ200), двухмассовый маховик является составной частью сцепления данной коробки, о чем ясно говорится на страницах 6, 10 и 19 оригинальной документации:
http://www.schaeffler.com/remotemedien/ ... _de_en.pdf.
(см. ссылки и вложения в письме)

стр. 6 - http://radikall.com/images/2014/06/06/N4h2n.jpg
стр. 10 - http://radikall.com/images/2014/06/06/1VPvB.jpg
стр. 19 - http://radikall.com/images/2014/06/06/F2PQy.jpg

Просим разъяснить сложившуюся ситуацию.
Инициативная группа сайта http://www.dsg7.com.

Вложения
luk_2ct_de_en_6_DSG-7.pdf
(103.9 КБ) Скачиваний: 625
luk_2ct_de_en_10_DSG-7.pdf
(52.08 КБ) Скачиваний: 549
luk_2ct_de_en_19_DSG-7.pdf
(38.54 КБ) Скачиваний: 698
Двухмассовый маховик (DQ200) - запрос к ФГР.zip
(512.54 КБ) Скачиваний: 513
davydoff
 
Сообщения: 1108
Зарегистрирован: 25 дек 2011, 12:18

Re: Горячая линия DSG-7

Сообщение davydoff » 07 июн 2014, 18:41

Ответ, полученный нами от горячей линии "SKODA AUTO", письмо, которой не предназначалось.

Показательное отношение как созданная горячая линия dsg7@volkswagen.ru выполняет свои функцию помощи автовладельцам, особенно циничен ответ и ваше отношение.

Добрый день!
Благодарим Вас за обращение на Горячую Линию SKODA AUTO Russia.
При возникновении вопросов к качеству приобретенной продукции, к работе официальных дилеров SKODA AVTO Russia, к работе конкретных сотрудников дилерских центров, а также по другим аспектам обслуживания, Вы можете направить запрос одним из следующих способов:
-позвонив оператору Горячей Линии SKODA AVTO Russia по телефону: 8 800 555 01 01
-воспользоваться формой обратной связи на сайте http://www.skoda-avto.ru
-по е-mail: hotline@skoda-avto.ru
-по факсу: 8 (499) 957-09-99 («Получатель» - клиентская служба ФГР)
-по почте России: 117485,г.Москва,ул.Обручева д.30/1(«Получатель» - клиентская служба ФГР)
При составлении запроса Вам потребуется предоставить ряд данных: ФИО, контактный телефон, модель автомобиля, VIN номер, гос. номер, в каком дилерском центре автомобиль приобретался, в каком дилерском центре автомобиль обслуживается.
Оформленная заявка будет направлена в SKODA AVTO Russia на рассмотрение специалистам.


С уважением,
Глухов Тимур
оператор Горячей Линии SKODA AUTO Russia
8 800 555 01 01 (бесплатная горячая линия по России)



Данные по заявке:
06/06/14 13:57\ Инициатор - , роль - \ Моб. - \ Номер (vin, гос.) - , \ Модель - \ Дилер (продавец) - \ Краткое описание - Официальный запрос от инициативной группы DSG7.COM\ Инф. по заявке - From: Инициативная группа DSG-7 <admin@dsg7.com>

davydoff
 
Сообщения: 1108
Зарегистрирован: 25 дек 2011, 12:18

Re: Горячая линия DSG-7

Сообщение DistrotioN » 07 июн 2014, 22:59

Ну что же
Сегодня коробка зависла в режиме S на ШЕСТОЙ передаче..
Чуть не убился из-за этого. Так как было во время обгона..
Спасибо фольцвагену групп
DistrotioN
 
Сообщения: 142
Зарегистрирован: 03 сен 2013, 15:22

Пред.

Вернуться в Важные сообщения

Кто сейчас на конференции

Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и гости: 1