Оксана писал(а):Всем здравствуйте!
Ребятки, помогите разобраться с понятиями "дополнительное обязательство" и "продление гарантии".
У меня машина Шкода Октавия 2010 г. выпуска. Две недели назад, во время движения в "пробке", моя машинка встала. Мне пришлось вызывать эвакуатор по горячей линии Шкода и везти машину к ОД "Мажор" на Новой Риге". После диагностики, выяснилось, что полетел мехатроник и мне его бесплатно заменят. Вчера машину забрала, вроде все нормально, но когда я попыталась узнать на счет возврата денег за эвакуатор, меня отшили, объяснив это тем, что бесплатная эвакуации идет только на 2г. гарантии всей машины. Когда я пыталась возразить, что ведь на коробку продлили гарантию до 5 лет, то по логике и доставка машины в сервис д.б. бесплатной, если машина ломается из-за коробки. На что мне сказали, что это не продление гарантии на 5 лет, а дополнительное обязательство, так сказать "жест доброй воли" и даже не от завода, а от импортера и ОД.
Получается так, что если каждый месяц( утрирую конечно, но все может быть) у меня будут проблемы с коробкой и нужно будет постоянно эвакуировать машину, то за эвакуатор нужно платить из собственного кармана? Это что за фигня????
Парадокс и отношение VAG к своим клиентам.
Именно так все и обстоит на самом деле. Жест доброй воли не распространяется на эвакуаторы.
Хоть 10 раз машина сломается, 10 раз вы будете "тащить" ее своими силами.
Правда можно написать на горячую линию "Шкода" или позвонить им, чтобы получить от них комментарий по данной проблеме и выложить сюда к нам на всеобщее обозрение.
DSG_и_немцы_ответ.PDF
?