в коробке треск лязганье вибрация на скорости 80-120 гул

Консультации для тех, кто впервые столкнулся с проблемой некачественного автомобиля, документы продавцов и сервисных организаций и многое другое.

в коробке треск лязганье вибрация на скорости 80-120 гул

Сообщение sergei » 18 окт 2014, 16:32

здравствуйте почему диллеры нехотят принимать ни каких мер по устранению вибрации дергания треска не говоря о том что вся коробка как ведро с болтами писал претензию вот ответ

прежде всего, благодарим Вас за выбор автомобиля марки Volkswagen. Удовлетворенность клиентов продуктами и услугами имеет для Компании важнейшее значение, и мы искренне сожалеем по поводу ситуации, сложившейся с Вашим автомобилем. В ответ на Ваше письмо сообщаем следующее:
согласно информации дилерского предприятия «Фольксваген Центр Гросс» 01/10/2014 была проведена диагностика Вашего автомобиля (з/н № ATC0010058). В ходе работ неисправности обнаружено не было. Мы подтверждаем свою ответственность за возможные заводские дефекты сборки или материалов, и предприятия нашей дилерской сети готовы устранять их в рамках принятых на себя гарантийных обязательств, однако в настоящее время такие дефекты на Вашем автомобиле отсутствуют.

С уважением,
Клиентская служба VW хотя мне не дали диллеры акт диагностики сказали удалили извините денег за диагностику не взяли а говорили ошибок не будет 1900 руб нужно будет оплатить незнаю что делать дальше
sergei
 
Сообщения: 5
Зарегистрирован: 09 окт 2014, 16:53

Re: в коробке треск лязганье вибрация на скорости 80-120 гул

Сообщение sergei » 21 окт 2014, 17:33

Вот ответ на претензию -
прежде всего, благодарим Вас за выбор автомобиля марки Volkswagen. Удовлетворенность клиентов продуктами и услугами имеет для Компании важнейшее значение, и мы искренне сожалеем по поводу ситуации, сложившейся с Вашим автомобилем. В ответ на Ваше письмо сообщаем следующее:
согласно информации дилерского предприятия «Фольксваген Центр Гросс» 01/10/2014 была проведена диагностика Вашего автомобиля (з/н № ATC0010058). В ходе работ неисправности обнаружено не было. Мы подтверждаем свою ответственность за возможные заводские дефекты сборки или материалов, и предприятия нашей дилерской сети готовы устранять их в рамках принятых на себя гарантийных обязательств, однако в настоящее время такие дефекты на Вашем автомобиле отсутствуют.

подскажите как и где сделать независимую экспертизу
sergei
 
Сообщения: 5
Зарегистрирован: 09 окт 2014, 16:53

Re: в коробке треск лязганье вибрация на скорости 80-120 гул

Сообщение sancho s rancho » 27 окт 2014, 00:40

В письменном виде отказ дали?
Мне скан диагностики на руки выдали, вроде и вам должны.

Пишите пока в ФГР, через экспертизу дольше будет.
sancho s rancho
 
Сообщения: 10
Зарегистрирован: 15 сен 2014, 16:02

Re: в коробке треск лязганье вибрация на скорости 80-120 гул

Сообщение sergei » 29 окт 2014, 18:12

спасибо за совет но у меня еще козырь есть видео с разговором что не будем делать итд попробую так или в суд
sergei
 
Сообщения: 5
Зарегистрирован: 09 окт 2014, 16:53

Re: в коробке треск лязганье вибрация на скорости 80-120 гул

Сообщение sergei » 29 окт 2014, 18:14

а вам отказ дали и что дальше думаете ФРГ поможет
sergei
 
Сообщения: 5
Зарегистрирован: 09 окт 2014, 16:53


Вернуться в Юридическая консультация специалистов и решение типичных проблем

Кто сейчас на конференции

Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и гости: 3