Обязательства импортера это гарантия или нет

Консультации для тех, кто впервые столкнулся с проблемой некачественного автомобиля, документы продавцов и сервисных организаций и многое другое.

Обязательства импортера это гарантия или нет

Сообщение veter » 29 окт 2015, 07:17

Всем доброго времени суток!
В 2012г. купил гольф 6 с коробкой ДСГ. Через 15000 км. стали ощущаться толчки, подергивания ну а лязг и дребезг как ведро с болтами с самого начала эксплуатации. При первом ТО, в мае 2013г. обратился к дилеру с вышеперечисленными проблемами. Сказали не переживай, езди, импортер - фольксваген групп выпустил дополнительную (расширенную) гарантию на коробку и ее узлы на 5 лет или 150 тыс. км. Потом в течение второго года обращался с теми же проблемами еще пару раз. Какие-либо работы умышленно производить отказывались, ссылаясь на продление гарантийных обязательств импортера (даже есть акт диагностики КПП за 14 рублей). Но при первом же заезде после 2-х лет, сразу же поставили диагноз - замена сцепления. При замене сцепления забыли снять показания коробки, и пригласив меня забирать автомобиль уже с новым сцеплением, закачать программное обеспечение не смогли, так как автомобиль исчез из базы данных импортера. Затем демонтировали новое сцепление, ставили старое, снимали показания, потом был опять демонтаж и монтаж как бы нового сцепления. В общем коробку демонтировали три раза. Писал в фольксваген групп, те как всегда отписались беседу провели, меры приняли. И вот при первой поездке, автомобиль припаркованный у обочины в режиме паркинг «Р», при отсутствии людей в нем, совершил самопроизвольное движение и врезался впереди стоящий автомобиль. Не выдержал подал в суд. При проведении экспертизы, экспертами было обнаружен демонтаж троса привода механизма блокировки трансмиссии (эксперты не исключили его повреждение в результате выполнения работ, но больше сослались на производственный дефект).
При судебном заседании представители фольксваген групп заявили, что ни какую расширенную гарантию они не давали, а то что они бесплатно выполняют ремонт это их якобы лояльность к клиенту и добровольное обязательство. Судья вынес решения, что это лояльность и гарантия закончилась и соответственно отказал мне во всем. Теперь я должен чинить свой автомобиль за свой счет, чужой автомобиль и за 50 тыс. руб. менять трос привода механизма. Получается, что фольксваген, на протяжении двух лет, просто врет людям, так как даже их специалисты на сервисе всегда говорили про продление гарантийных обязательств и в их официальном постановление написано про дополнительные обязательства, а не про добровольную лояльность. Да и какие могут быть добровольные обязательства, через три дня после начала прокурорской проверки с требованиями запрета продаж автомобилей с коробкой ДСГ.
Поэтому если данное решение, через 6 дней вступит в законную силу, то сами понимаете, какой аргумент будет у фольксваген групп на руках.
На основании вышеизложенного прошу оказать содействие были у кого-то аналогичные проблемы с прямо противоположным решение судей. Или дать обоснование их обмана.
veter
 
Сообщения: 3
Зарегистрирован: 28 окт 2015, 11:25

Re: Обязательства импортера это гарантия или нет

Сообщение davydoff » 29 окт 2015, 23:12

veter писал(а):...Не выдержал подал в суд. При проведении экспертизы, экспертами было обнаружен демонтаж троса привода механизма блокировки трансмиссии (эксперты не исключили его повреждение в результате выполнения работ, но больше сослались на производственный дефект).
При судебном заседании представители фольксваген групп заявили, что ни какую расширенную гарантию они не давали, а то что они бесплатно выполняют ремонт это их якобы лояльность к клиенту и добровольное обязательство. Судья вынес решения, что это лояльность и гарантия закончилась и соответственно отказал мне во всем. Теперь я должен чинить свой автомобиль за свой счет, чужой автомобиль и за 50 тыс. руб. менять трос привода механизма. Получается, что фольксваген, на протяжении двух лет, просто врет людям, так как даже их специалисты на сервисе всегда говорили про продление гарантийных обязательств и в их официальном постановление написано про дополнительные обязательства, а не про добровольную лояльность. Да и какие могут быть добровольные обязательства, через три дня после начала прокурорской проверки с требованиями запрета продаж автомобилей с коробкой ДСГ.
Поэтому если данное решение, через 6 дней вступит в законную силу, то сами понимаете, какой аргумент будет у фольксваген групп на руках.
На основании вышеизложенного прошу оказать содействие были у кого-то аналогичные проблемы с прямо противоположным решение судей. Или дать обоснование их обмана.

Чтобы продолжить разговор нужно увидеть копию судебного решения.
Вы можете убрать все лишние личные данные, чтобы быть спокойным.
Вам необходимо изучить самому закон, чтобы понимать в чем отличие между гарантийными обязательственными и дополнительными (добровольными )гарантийными обязательствами.
Даже, если судебное решение вступит в законную силу, которое вы нам не предоставили, это не повод VW тыкать этим документом в последующих заседаниях.
У нас не прецедентное право.
Выкладывайте копию решения суда.

По поводу прокурорской проверки вы что-то перемудрили.
Поясните подробнее о чем вы вели речь
davydoff
 
Сообщения: 1108
Зарегистрирован: 25 дек 2011, 12:18

Re: Обязательства импортера это гарантия или нет

Сообщение veter » 30 окт 2015, 08:26

Касательно прокурорской проверки я имел ввиду ответ депутату ГД от 03.03.2014г. из Генеральной прокуратуры, а через три дня 06.03.2014г. Фольксваген групп выпустил повторное подтверждение с дополнительным обязательством и направил его на станции ОД. Так же нашел вчера на вашем сайте очень интересное письмо в котором Вы в п.6 указываете конкретный вопрос:
Переданы ли всем ОД маркам Volkswagen, Skoda, Seat официальные
разъяснения для реализации программы расширенной гарантии!!!!, а также
юридические основания для реализации этой программы?
П.6. Все официальные дилеры 000 «ФОЛЬКСВАГЕН Груп Рус» были
проинформированы о вступивших в силу изменениях.
Можно ли данный ответ считать подтверждением гарантийных обязательств?
Про копию понял, постараюсь выложить.
veter
 
Сообщения: 3
Зарегистрирован: 28 окт 2015, 11:25

Re: Обязательства импортера это гарантия или нет

Сообщение davydoff » 30 окт 2015, 12:10

veter писал(а):Касательно прокурорской проверки я имел ввиду ответ депутату ГД от 03.03.2014г. из Генеральной прокуратуры, а через три дня 06.03.2014г. Фольксваген групп выпустил повторное подтверждение с дополнительным обязательством и направил его на станции ОД. Так же нашел вчера на вашем сайте очень интересное письмо в котором Вы в п.6 указываете конкретный вопрос:
Переданы ли всем ОД маркам Volkswagen, Skoda, Seat официальные
разъяснения для реализации программы расширенной гарантии!!!!, а также
юридические основания для реализации этой программы?
П.6. Все официальные дилеры 000 «ФОЛЬКСВАГЕН Груп Рус» были
проинформированы о вступивших в силу изменениях.
Можно ли данный ответ считать подтверждением гарантийных обязательств?
Про копию понял, постараюсь выложить.

viewtopic.php?f=22&t=197

FGR_060314.pdf
(201.06 КБ) Скачиваний: 297

Ждем копию.
davydoff
 
Сообщения: 1108
Зарегистрирован: 25 дек 2011, 12:18

Re: Обязательства импортера это гарантия или нет

Сообщение veter » 02 ноя 2015, 12:59

davydoff писал(а):
veter писал(а):Касательно прокурорской проверки я имел ввиду ответ депутату ГД от 03.03.2014г. из Генеральной прокуратуры, а через три дня 06.03.2014г. Фольксваген групп выпустил повторное подтверждение с дополнительным обязательством и направил его на станции ОД. Так же нашел вчера на вашем сайте очень интересное письмо в котором Вы в п.6 указываете конкретный вопрос:
Переданы ли всем ОД маркам Volkswagen, Skoda, Seat официальные
разъяснения для реализации программы расширенной гарантии!!!!, а также
юридические основания для реализации этой программы?
П.6. Все официальные дилеры 000 «ФОЛЬКСВАГЕН Груп Рус» были
проинформированы о вступивших в силу изменениях.
Можно ли данный ответ считать подтверждением гарантийных обязательств?
Про копию понял, постараюсь выложить.

viewtopic.php?f=22&t=197

FGR_060314.pdf

Ждем копию.

Письмо с пояснениями и копию направил 30.10. Дошли?
veter
 
Сообщения: 3
Зарегистрирован: 28 окт 2015, 11:25

Re: Обязательства импортера это гарантия или нет

Сообщение davydoff » 02 ноя 2015, 21:41

veter писал(а):Письмо с пояснениями и копию направил 30.10. Дошли?

Нет.
На какой почтовый ящик.
davydoff
 
Сообщения: 1108
Зарегистрирован: 25 дек 2011, 12:18


Вернуться в Юридическая консультация специалистов и решение типичных проблем

Кто сейчас на конференции

Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и гости: 1

cron