могут ли признать не гарантийным случаем?

[Pralnik]

Всем привет!
Купил в марте 2013 года пасат сс 1,8 дсг7 у ОД Авилон, недавно загорелась проблема с коробкой думал щас поеду и без проблем подчиню по гарантии но.... после предварительного осмотра мастер сказал что под гарантийный случай я не попадаю т.к. развалился игольчатый подшипник в следствии чего повредил первичный вал коробки передач (игольчатый подшипник по словам мастера не имеет отношение к коробке а относится к двигателю по этому под гарантию не попадает) вывод нужно менять коробку в сборе... прошло уже 8 дней официально мне пока ничего не сказали, но говорят что пишут запрос чтоб фольцваген взял на себя часть затрат и мне этот ремонт обойдется в 140-200 т.р.
разве мне как владельцу расширенной гарантии на коробку в 5 лет интересно из за чего сломалась коробка, разве мне не должны по гарантии ее поменять?
(при этом читал что при замене сцепления по регламенту игольчатый подшипник должны менять по гарантии)

пока пишу получил смс сообщение от менеджера следующего содержания (дословно):
Мы отправили запрос, ждем ответа, первичный ответ сказали дадут ориентировочно в течении одной недели, если условия не устроят, то потребуется еще один запрос писать, по времени до 1-го месяца может занять

у меня одна машина на семью, подменку мне не дают, сроки меня не устраивают но и платить мне тоже не хочется....

подскажите что делать?

[davydoff]

[Pralnik]

созвонился с ОД который производил ремонт коробки пол года назад (20 000км примерно) они мне меняли этот игольчатый подшипник... ГОворит следующие.. если идет замена сцепления то подшипник меняется как расходник но сам он отношение к коробке не имеет и если причина поломки в нем то производитель не признает это гарантийным случаем...

[davydoff]

[SuperVik]

[davydoff]

Ссылка выше, ELSA - Информационная база/руководство по ремонту автомобилей концерна VW AG, которая есть есть у всех ОД для примера viewtopic.php?p=8422#p8422, в котором ОД даются инструкции по замене игольчатого подшипника. В этой сводке мы видим, что игольчатый подшипник часть КПП.
Если у ОД другое видение, напишите им претензию ОД и получайте официальный ответ от них, что игольчатый подшипник не являются частью КПП, распечатывайте материалы и прикладывайте, на фото, стрелкой специально показали.
После получения ответа, выкладывайте скан будем обсуждать и все узнают Вашего доблестного и "умного" ОД

Пост изменен: 23.01.2016 в связи с технической неточностью: не TPI, а ELSA.

[Андрей VW Passat CC]

Всем добрый день, у меня аналогичная ситуация, но по мимо этого, мне ещё и не выдают документы, сегодня приехал к ОД, попросил выдать мне акт приёмки авто и диагностическую карту, в которых написано что по результатам диагностики необходимо снимать коробку для осмотра мехатроник. А так же попросил проводить меня в рем. Зону что бы убедиться в неисправности именно игольчатого подшипника первичного вала, в чем мне так же отказали, но по истечении 30 минут вежливо пригласи на осмотр. То что там увидел прикладываю!

[davydoff]

Очень интересно. Вас любезно приглашают в рем зону, когда с упоением расстраивают "надкусанный" носик, когда все тайное стало явным, но не при вашем присутствии.
Остается догадываться поломали ли они свой съемник при разборке или нет и где он вообще. Так убить подшипник невозможно.
Значит что-то накосячил ваш ОД.
Вопрос к Владимиру Новожилову уже, что делать в первичным. Шлифовать, если это возможно и только потом менять сам игольчатый.

[Андрей VW Passat CC]

[davydoff]

Очередное покровительство ФГР Вашего сервисного центра. А если иначе - шантаж.
У ОД настали непростые времена, поэтому они решили вместо бесплатных замен по расширенной гарантии заработать деньги, хотя раньше меняли на безвозмездной основе.
Каких-либо советов давать не имеет смыла: только Вы можете принять решения, исходя из возникших обстоятельств.
Конечно, желательно, чтобы Вы боролись до конца за свои права и за правду, поскольку Ваш автомобиль попадает под действие расширенной гарантии на безвозмездной основе без каких-либо материальных затрат.
В соседний теме человек бьется за свои права в практически идентичной ситуации: viewtopic.php?p=8601#p8601

Объединяйтесь.