Полиграфыч » 17 май 2014, 02:43
Принимайте в свои ряды нового клиента. Имеем:
Автомобиль Skoda Octavia A7.
TSI 1,2 DSG7
Дата производства март 2014 г.
покупка 03.05.2014 г. (в этт день забрали машину из салона и подписали акт передачи).
На следующий день с семьей поехали кататься. Сели поехали, проехали 1 км. и на скорости 50-60 км/ч (какая передача я не видел) появились очень короткие, но частые хлопки, и чем быстрее разгоняешься, тем чаще и громче они становятся, при громких хлопках появляются вибрации (предположительно в задней части автомобиля, думал выхлопная труба), даже закладывает уши. Дети и жена были в шоке! Остановил машину. Заглушил двигатель. Открыл капот, ничего подозрительного не обнаружил (хе-хе, а что я там бы обнаружил?))) Кажется все на месте))) Завел, поехал дальше – проблема исчезла.
Еще через 2-3 дня опять аналогичная ситуация. Немедленно поехал к дилеру. Инженер по гарантии смотрел на меня с круглыми глазами и искренне удивлялся как вообще такое могло произойти с моей чудо-машиной, мол это невероятно и такого быть не может. Предложил продемонстрировать недостаток. Я сказал что проблема «плавающая», была 10 минут назад, но пока до вас ехал, она исчезла. Он сказал, что ну раз исчезла, значит все ОК, доброго пути!
Еще через 2-3 дня аналогичная ситуация. Я опять позвонил дилеру, мне предложили приехать на следующий день, так как этот день был уже весь расписан. Я настоял, чтобы мою машину осмотрели немедленно и без всяких очередей ибо дефект плавающий и черт знает что такое творится с моей машиной! После этого перезвонили и предложили приехать. Пока ехал до них дефект пропал. Диалог с инженером по гарантии повторился. В этот же вечер дефект опять повторился, пока жена доставала камеру, пока я ехал в условиях плотного автомобильного потока по городским пробка, дефект опять пропал, записать на видео не удалось. Я в тот вечер решил проехаться один и заснять все на видео. Но сколько я не ездил, дефект не проявлялся.
Пару дней назад появилась новая «особенность» машины: заводишь и в режиме «парковка» (Р) начинается периодический глухой шум в двигателе, как будто какая-то деталь задевает другую при прокручивании.
Сегодня опять появились хлопки. Решил ездить на машине до тех пор, пока не запишу на видео. Проехал 120 км, дефект не проявляется.
Итог:
Завтра у меня наступает 14-ый день эксплуатации этой «чудо-машины».
Цель:
Желания ездить с подобными шумами хлопками и трениями ни у меня ни у моей семьи нет. Есть желание вернуть товар. Насколько я понимаю, в течение 15 дней товар можно вернуть при наличии несущественного недостатка. Но поймать на видео дефект у меня пока не получается, дилеру я его письменно не предъявлял.
Способ достижения:
1. Сегодня 17.05.2014 г. я еду к дилеру и везу им заявление о расторжении договора. Параллельно отправляю требование по почте. Еще один экземпляр адресую по почте изготовителю – Фольксваген Груп.
2. Параллельно езжу и ловлю на видео дефекты.
3. Спустя дней десять дилер пригласит меня на осмотр машины, очевидно, что недостатка не обнаружит. Ну и как следствие, откажет мне в расторжении договора.
4. Я предъявлю ему видеоролики дефектов, он проигнорирует (99,999%) эти ролики.
5. Далее я иду в суд. В суде дилер (или Фольксваген Групп, если иск предъявлять к изготовителю) будет доказывать что машина в порядке. Чем он это докажет? Машина ездит, проблем нет. Я опровергну: мол машина едет не так как хотелось бы, а именно: гул, шум. Дилер: но ведь сейчас нет его. Я: но ведь бывает иногда. Че закончится это дело - непонятно. При условии, что уменя нет ни рывков, ни лязга. Провалов пока тоже нет.
В итоге у меня вопрос к залу:
- если проблема только в гуле, шуме, хлопках и закладывании ушей – насколько это тянет на расторжение договора при условии, что расторгаю я договор в течение 14 дней с момента покупки? Может есть тут юристы или специалисты по подобным случаям?
Я думаю так: покупал я машину предварительно поездив на тестовой машине. Ни гулов ни шумов машина не издавала. Хлопков и вибраций тоже не было. И уж тем более не было закладывания ушей. Соответственно, если таковые появились, значит машина не соответствует моим ожиданиями. Яне говорю сейчас про существенные недостатки, потому как для расторжения договора в течение 14 дней с момента покупки наличия существенного недостстка не нужно. Однако как я могу подтвердить что у меня шлепки шумы гулы и закладывание ушей?
Кто что думает?