Очередная история общений с ОД и пробег

[Никита]

Вот мой случай:
Месяц назад купил автомобиль с DSG7, год 2010, пробег 68тыс, сервисной книжки нет. Покатался, начали проявляться все классические симптомы коробки и решил обратиться к ОД за диагностикой. 1ый ОД сказал сразу, на этапе оформления диагностики, мол, готовы вас огорчить, ремонта по гарантии не будет - скручен пробег. Сначала было сказано, мол, последнее обращение полгода назад - 115тыс, проводилось ТО. Прошу провести диагностику и подкрепить информацию по пробегу документацией, откуда, что, когда и зачем. Долго бадались, говорили, что они такого не делают. На мои слова, мол, я сам могу вписать в бумагу что пробег скручен, но это не будет основанием ни для чего ответили что они и не обязаны мне это доказывать и что информация у них вся есть в БД. Подождал 15 минут, менеджеру позвонил техник и сообщил, что по его, БОЛЕЕ ПОЛНОЙ БАЗЕ (что за бред), последняя запись была о 149968км пробега. Тут, если я и поверил бы в 115тыс.км, то 149тыс.км звучит уже как-то странно.
Ну хорошо, позвонил 2ому ОД, сказал, что хочу купить авто, хочу проверить инфу по ТО по VIN номеру. Проверили, инфы нет, записался на диагностику. Привез, всё ок. Через часа 4 звонят, мол так и так, пытались сделать запрос на ремонт - система сразу даёт отказ, мол ваш пробег не соотв.-ет актуальному в системе. А сама диагностика постановила: замена сцепления.

Вопрос: что делать?

[Никита]

Далее вопрос. При обновление программы мехатроника и диагностике в целом, учитывается пробег, который на коробке? На коробке пробег порядка 5тыс.км.

[Никита]

И еще. Удалось получить протокол диагностики от ОД (не спрашивайте как и какой ОД), почитав циферки, заметил несколько интересных моментов (выделил ручкой). Если есть кто, понимающий\представляющий что это может быть, прошу помочь.

[davydoff]

[davydoff]

Итак, пробег скручен.
Вы покупали авто, когда скорее всего пробег был примерно 152430 км.
Формально ОД прав, но у вас есть две зацепки:

1. Вы не были осведомлены должным образом об обмане прежнего владельца.
Кроме того скручен пробег с автомобиля, а не с коробки! А это важная разница.

2. Теперь важное!
фольксваген груп рус обещал производить ремонт и обслуживание коробки в рамках доп. обязательств до 150 тыс. пробега, ведь так?
А у вас ошибка зафиксирована в "нестираемой области" как раз на 149960 км, т.к. что как говорится "будьте добры положить вам гарантию" .

Так что пускай не жмуться, а делают бесплатно, как и обещали.
Вы с коробки никто пробег не скручивал и есть реальная ошибка в пределах "бесплатного" (149960 км) пробега.
То, что прежний хозяин оказался хитрецом и нагрел вас не имеет ничего с гарантийным обязательствам по коробке.

И еще!
Найдете нормального ОД (или сделаете это сами), а то вам судя по показателям, после обновлений ПО до 90-ой серии (возможно по акции перелива масла квкоробке, еще старым владельцем) забыли сделать обязательную процедуру Базовой регулировки коробки.
После такого выполнения "работ" не то что "все классические симптомы коробки" могут проявится, а гораздо хуже.
И это проблема может быть также козырем в апелляции к бесплатному ремонту!

Ниже ваши данные, распечатывайте.

p20 - Copy.jpeg (38.42 КБ) Просмотров: 12900

Такие дикие цифры говорят, что пробег после последней базовой регулировки, в зависимости от ПО был от 17 до 44 тыс.км. А так как вы наездили около 5 тыс. на авто и ПО он не обновляли, значит регулировка была сделана неверна.
С уважением, коллектив инициативной группы dsg7.com