Этап 1
Если Вы не довольны официальным сервисом и у вас возникают проблемы с обслуживанием/ремонтом коробки передач DSG-7, отправляйте свои жалобы на горячие линии Volkswagen SKODA , SEAT (для SEAT только на английском) , с указанием конкретных фактов (VIN автомобиля, возникшую проблему, дилерский центр, куда обращались).
Если ваши претензии не будут удовлетворены и вы останетесь не довольны решением ваших проблем — значит пора приступить к следующему этапу.
Этап 2
Volkswagen декларировал, что созданный ими ресурс должен помочь автовладельцам в разрешении возникающих проблем с коробками DSG.
Оперативно с вами должны решать все вопросы и помогать нерадивым дилерам принимать решение о ремонте ваших коробок, без каких-либо проволочек.
Жалуйтесь по адресу: горячая линия DSG , слева в меню в самом низу кнопка «обратная связь» и телефон по проблемам DSG (8-800-333-4441)
Этап 3
Если даже в этом случае Ваши проблемы остались нерешенными, пожалуйста, заполните специальную форму для отправки жалобы в Роспотребнадзор на действия концерна Volkswagen и официального дилера Вашего города, если горячие линии марок Volkswagen (Skoda, Seat), а также специальная созданная горячая линия не смогли помочь положительно решить ваш вопрос.
Обязательно укажите присвоенный Вам номер заявки, которую сообщили вам на горячей линии DSG (Volkswagen, Skoda, Seat), либо выслали электронным письмом на Ваш почтовый ящик!
Обращаем Ваше внимание, что мы не являемся уполномоченной организацией разбираться в проблемах автовладельцев, поскольку последние пытаются переложить на нашу инициативную группу функцию контроля за проблемами c коробками DSG, которую должен проводить концерн Volkswagen.
В меру своих сил мы лишь помогаем отправить жалобу в Роспотребнадзор, в случае, если все два этапа, которые вы должны пройти самостоятельно не привели в желаемому результату.
Поэтому, пожалуйста, старайтесь пройти все этапы самостоятельно и лишь когда у вас на руках будут документально подтвержденные «отписки» или отказы в дополнительном гарантийном обслуживании — присылайте нам.
Большое спасибо Вам за понимание!
[contact-form-7 id=»218″ title=»Hotline VW»]
