Как решали проблемы с неисправными трансмиссиями от Volkswagen (форум работает в архивном режиме)
Irina_lex писал(а):Здравствуйте форумчане! НУЖНА ПОМОЩЬ! У меня такой случай. Купила гольф в 2009 году. Ездила все ок, через пару лет начались симптомы описанные всеми когда ломается мехатроник- постоянно дергалась машина, неровно работала и тд. Все не обращала на это внимание, объясняя себе что плохой бензин. Спустя 2 года, обслуживаться у официалов прекратила. Делала ТО в exist. 8 июня 2013 машина вдруг не завелась на панели загорелась кнопка Р тире N. Обзвонив трех дилеров все сказали что коробка встала в аварийный режим. При этом решила в 4 сервисе уточнить стоимость замены, и только один сказал, что гарантия продлена. В итоге отвезла авто в Автоганзу на диагностику, тут сразу сказали, что у Вас есть гарантия на коробку. Потом позвонили сказав что сломался мехатроник, но так как Вы последнее ТО у официалов делали на 76 тысячах пробега а сейчас у Вас 134 тысячи, то на Вас возможна гарантия не распространяется. Будем писать в ФГР - если они откажут то Вы под гарантию не попадаете. В связи с чем просьба помочь разобраться: Если я не в курсе была что гарантия продлена до 5 лет, а моя 2-х летняя закончилась в 2011 году, могут ли мне отказать на том основании что я не делала ТО у официалов? В оф. письме от ФГР про это нигде не указано. Я так понимаю что мехатроник у меня сломался давно просто я уже привыкла к дерганию на 1-2 передаче.
Irina_lex писал(а):Спасибо за ответ. Вчера позвонили и сказали что ФГР согласовал замену мехатроника. Я спросила: со сцеплением все в порядке, на что мастер ответил: поменяем мехатроник, а потом посмотрим. Ясно в голосе звучала неуверенность. Я так понимаю, если у машины будут такие же симптомы, то потом они будут делать диагностику и заказывать новое сцепление? А сразу наверно не вариант все заказать и поменять? Кто -нибудь получал подменный автомобиль по гарантийному ремонту? Осталась без машины минимум на 3 недели. Грустно как то... Поделитесь опытом.
Irina_lex писал(а):Позвонила по подменной машине. Ответили, что машина не на гарантии, а коробка это "добрая воля ФГР", кроме того Вы у нас не обслуживались ни разу. И вообщем не дадим машину. Не знаю ссориться с ОД или нет! Можно было бы права свои доказать, но возможно еще обращаться к ним по сцеплению.
Irina_lex писал(а):Доброго дня! Вчера выцарапала, в буквальном смысле слова, протокол диагностики (упирались сильно, как будто я просила что-то очень дорогое сердцу ОД). Протокол на 9 листах.
Единственно что поняла: связи с КП нет.
Написала заявление о предоставлении подменного автомобиля на время гарантийного ремонта , даже отметку поставили о принятии заявления, но сразу "выкрикнули": МАШИН НЕТ!!!! )))
Теперь ждать звонка от них или бежать в Роспотребнадзор?
Irina_lex писал(а):Здравствуйте! Заявление я написала в субботу как и говорила. Сегодня милая девушка из Автоганзы сообщила, что машины отсутствуют, поэтому Вашу просьбу мы удовлетворить не можем. Я сказала просьба отправить отказ в письменном виде по почтовому адресу. )))
Вернуться в Обсуждение неисправностей
Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и гости: 5