Доброе утро! Давно не заходил...
Моим авто занимался мастер-консультант Крештов Андрей.
Как решали проблемы с неисправными трансмиссиями от Volkswagen (форум работает в архивном режиме)
Один Человек писал(а):Здравствуйте.
Появились ли люди, которым были возмещены расходы на постгарантийный ремонт ДСГ?
davydoff писал(а):Один Человек писал(а):Здравствуйте.
Появились ли люди, которым были возмещены расходы на постгарантийный ремонт ДСГ?
Приветствуем, таких людей здесь не наблюдалось, к большому сожалению.
Если речь идет о людях, которые за свой счет (или частично за свой) оплачивали стоимость работ или ремонта до появления письма от ФГР по продлению гарантии.
Один Человек писал(а):Сейчас пишу претензию в Пеликан-Авто, на компенсацию замены мехатроника в постгантийный период. По факту ответа отпишусь.
davydoff писал(а):Один Человек писал(а):Спасибо, что держите в курсе событий. Ждем новостей.
Один Человек писал(а):Вот, на свой запрос, получил смешной ответ. Буду писать в "Фольцваген", потом видимо суд.
Один Человек писал(а):"Здравствуйте.
В связи с тем, что концерн Volkswagen признал существующие дефекты в узлах коробки передач DSG 7 DQ 200 в Письме ООО «ФОЛЬКСВАГЕН ГрупРус» от 24.07.2012 года и на основании Закона РФ «О защите прав потребителей», прошу вернуть мне деньги уплаченные за замену блока Mechatronik по заказ-наряду № ВК00049893 от 09.05.2011. в размере 73 064,75 р. и за перепрограммирование блока DSG по заказ-наряду № ВК00056848 от 21.11.2011 в размере 1 035 рублей.
Так же прошу разъяснить что такое «Куланц» и по каким критериям он применятся в отношении клиентов? И на какой срок распространяется гарантия на замененный за мой счет блок Mechatronik?
ВАГ писал(а):Максим, добрый день.
Данное положение о замене сцепления и мехатроника вступило в силу 01.08.2012, в связи с этим возмещение денежных средств за проведенный ремонт за наличный расчет 09.05.2011 невозможно т.к. указанные изменения обратной силы не имеют.
На оригинальную деталь марки Шкода замененную за счет клиента, распространяется гарантия 2 года без ограничения пробега с момента проведения ремонта.
С уважением,
Галина Егорушкина, Руководитель, Отдел качества
Пеликан-Авто, Официальный дилер ŠKODA, ул. Острякова, д. 3, 125057, Москва, Россия
T +7 495 745 15 51 # 352, F +7 499 157 76 52
Galina.Egorushkina@pelican.ru, http://www.skoda.pelican.ru
Вопрос:4. До решения о продлении гарантии многие автовладельцы уже ремонтировали, или меняли узлы коробки DSG7 за счет собственных средств.Такие оплаты производились либо в полном объеме, либо частично и включали стоимость запчастей и работ. Будут ли им возвращены оплаченные суммы за ремонт коробки в виду того,что срок действия расширенной гарантии начинает действовать с момента передачи автомобиля первому покупателю?
Ответ:
Мы просим Вас с пониманием отнестись к тому, что компания Volkswagen Group Rus не занимается ремонтом, обслуживанием
автомобилей, а также розничной продажей автомобилей и запасных частей. Также, дилерские предприятия марки Volkswagen с юридической и экономической точки зрения являются самостоятельными предприятиями, и, хотя они и работают согласно нашим установкам и и редписаниям, право принимать решение относительно необходимости ремонта и выполнения ремонтных работ принадлежит исключительно им.
Дилерское предприятие по результатам диагностических работ самостоятельно определяет наличие недостатка, а также статус
необходимого ремонта (гарантийный/не гарантийный).
Для получения более подробной информации о технологии проведения данной сервисной акции, а так же по иным вопросам, связанным с обслуживанием и ремонтом Вашего автомобиля, обратитесь, пожалуйста, на любое официальное дилерское предприятие марки Volkswagen, которое располагает всеми техническими документами и знаниями, необходимыми для предоставления Вам компетентной
Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и гости: 16