Офциальный пресc- релиз VW (06.03.2014)

Консультации для тех, кто впервые столкнулся с проблемой некачественного автомобиля, документы продавцов и сервисных организаций и многое другое.

Re: Офциальный пресc- релиз VW (06.03.2014)

Сообщение davydoff » 08 мар 2014, 17:26

gaisenko писал(а):Хотелось бы верить в написанное ,но мне выставили счет даже за диагностику.

Верно.
Контролируем ситуацию и ждем основного ответа, попутно готовим вопросы к ФГР.
davydoff
 
Сообщения: 1109
Зарегистрирован: 25 дек 2011, 12:18

Re: Офциальный пресc- релиз VW (06.03.2014)

Сообщение mr.Striker » 09 мар 2014, 08:25

Мной был отправлен запрос на горячую линию VW:
Тема сообщения: - Задать свою тему вопроса - обязательства в отношении трансмиссии DSG DQ 200
Текст сообщения:
Прошу Вас дать разъяснения относительно пресс-релиза ФГР от 06.03.2014г.
В нем говорится, что:
При наличии подтвержденных официальными дилерами компании претензий, «ФОЛЬКСВАГЕН Груп Рус» обеспечивает безвозмездное для клиента устранение недостатков путем ремонта или замены отдельных комплектующих КПП или агрегата в сборе в сервисных центрах официальных дилеров. В настоящее время данное положение действует не только в отношении всех компонентов трансмиссии DSG DQ 200, но и коробки передач в целом, до истечения 5 лет с момента передачи автомобиля первому покупателю или до достижения 150.000 км пробега, в случае наличия заводских недостатков, и распространяется на автомобили марок Volkswagen, SKODA, SEAT.
Действительно ли на автомобили данных марок (Volkswagen, SKODA, SEAT) предоставляется гарантия 5-ть лет или по достижению 150000 км, или же на автомобили марки VW действует другая гарантия - 2 года и в течении 5-ти лет замена сцепления и мехатронника (программа лояльности).

Вот какой пришел ответ:
Уважаемый Игорь, добрый день.



Мы рады, что Вы являетесь клиентом нашей марки, и, тщательным образом изучив Вашу заявку, поступившую на Горячую Линию, в ответ мы можем сообщить следующее:



На коробку переключения передач DSG-7 DQ 200 для легковых автомобилей марки Volkswagen предоставляется дополнительное обязательство производителя в случае выхода из строя коробки передач, а так же отдельных ее компонентов по причине наличия производственного недостатка сцепления или мехатроника, если срок эксплуатации автомобиля составляет менее пяти лет с момента передачи (даты продажи) автомобиля первому покупателю и пробег не превышает 150000 км.



Вышеуказанная информация актуальна для автомобилей марки Volkswagen, приобретенных на территории Российской Федерации через официальную дилерскую сеть и произведенных до 31.12.2013.



Если у Вас появятся другие вопросы, мы будем рады на них ответить.



P.S. В случае переписки по данной заявке, пожалуйста, указывайте в теме письма (UPDATE Номер заявки).



С уважением,



Служба технической поддержки Volkswagen Group Rus

тел: 8 800 333 444 1

тел: +7 495 797-44-44 – для Москвы

mail: technicalHL@hotline-vwgroup.ru


--------------------------------------------------

Письмо сгенерировано автоматически

с использованием формы обратной связи сайта Volkswagen

P.S. Каждый раз горячая линия дает разные ответы на один и тот же вопрос: какая гарантия предоставляется на коробку передач. Ответы Вы можете почитать в этом посте выше и в других постах.
Если горячая линия VW каждый раз говорит разное, то от ОД ничего хорошего не стоит ждать.
mr.Striker
 
Сообщения: 49
Зарегистрирован: 24 янв 2014, 13:20
Откуда: Москва

Re: Офциальный пресc- релиз VW (06.03.2014)

Сообщение davydoff » 09 мар 2014, 13:17

davydoff
 
Сообщения: 1109
Зарегистрирован: 25 дек 2011, 12:18

Re: Офциальный пресc- релиз VW (06.03.2014)

Сообщение gaisenko » 09 мар 2014, 14:42

Удалено автором
Последний раз редактировалось gaisenko 25 апр 2014, 13:03, всего редактировалось 1 раз.
gaisenko
 
Сообщения: 260
Зарегистрирован: 29 окт 2013, 20:04

Re: Офциальный пресc- релиз VW (06.03.2014)

Сообщение DistrotioN » 10 мар 2014, 19:41

Спасибо
Инфа полезна
И лишний раз всем показать что борьба имеет смысл !!!
DistrotioN
 
Сообщения: 142
Зарегистрирован: 03 сен 2013, 15:22

Re: Офциальный пресc- релиз VW (06.03.2014)

Сообщение cscn » 13 мар 2014, 21:01

Может быть усилиями инициативной группы dsg7.com скоро дилеры будут менять dsg7 на dsg6?
cscn
 
Сообщения: 4
Зарегистрирован: 13 мар 2014, 17:17

Re: Офциальный пресc- релиз VW (06.03.2014)

Сообщение davydoff » 13 мар 2014, 22:27

cscn писал(а):Может быть усилиями инициативной группы dsg7.com скоро дилеры будут менять dsg7 на dsg6?

Все возможно.....
davydoff
 
Сообщения: 1109
Зарегистрирован: 25 дек 2011, 12:18

Re: Офциальный пресc- релиз VW (06.03.2014)

Сообщение Mechatron » 17 апр 2014, 18:09

Mechatron
 
Сообщения: 9
Зарегистрирован: 10 апр 2014, 22:57

Re: Офциальный пресc- релиз VW (06.03.2014)

Сообщение Alex_s » 18 апр 2014, 12:05

Mechatron писал(а):http://www.zr.ru/content/news/632039-folksvagen-grup-rus-my-verim-v-dsg/

из первых рук


Сногсшибательный заголовок! ... "Все вопросы" говорите? К примеру, вопрос №98 - http://forum.zr.ru/forum/topic/388496-z ... oup/page-4
Может стоить изменить название статьи на "В Volkswagen ответили на все "удобные" вопросы по DSG" ? ;) . Специалисты горячей линии (ввиду своей неосведомленности) отвечают, что stronic - не DSG, а технические специалисты «Фольксваген Груп Рус» просто уходят от вопроса, гениально.
Alex_s
 
Сообщения: 17
Зарегистрирован: 13 янв 2013, 20:52

Re: Офциальный пресc- релиз VW (06.03.2014)

Сообщение Mechatron » 21 апр 2014, 08:36

Alex_s писал(а):
Mechatron писал(а):http://www.zr.ru/content/news/632039-folksvagen-grup-rus-my-verim-v-dsg/

из первых рук


Сногсшибательный заголовок! ... "Все вопросы" говорите? К примеру, вопрос №98 - http://forum.zr.ru/forum/topic/388496-z ... oup/page-4
Может стоить изменить название статьи на "В Volkswagen ответили на все "удобные" вопросы по DSG" ? ;) . Специалисты горячей линии (ввиду своей неосведомленности) отвечают, что stronic - не DSG, а технические специалисты «Фольксваген Груп Рус» просто уходят от вопроса, гениально.


Вопросы готовил журнал, что спросили - на то ответили
Mechatron
 
Сообщения: 9
Зарегистрирован: 10 апр 2014, 22:57

Пред.След.

Вернуться в Юридическая консультация специалистов и решение типичных проблем

Кто сейчас на конференции

Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и гости: 1

cron