Коробка DSG7 0AM (DQ 200)- История и проблемы

Переписки нет т.к. все по телефону было. Представительство в Москве наверное.

Boris M писал(а):Переписки нет т.к. все по телефону было. Представительство в Москве наверное.

Э, так не пойдет, готовьте письменную претензию и получайте официальный ответ, дальше будет разбираться.
Но, думаю, пока вы готовите письмо, необходимо дождаться официального ответа, чтобы ситуация прояснилась.
Что думаете?

Пришло мое сцепление. Вчера заменили за 4! часа. После замены особой эйфории не ощутил... ожидаемого эффекта "вариатора" не последовало. Пропала дрожь на 2 передаче, но в момент снижения скорости на той же второй слышны какие-то шумы ... ( хотя может и придираюсь) покатаемся посмотрим.
Автопрага Северо запад.

Претензия есть т.к. с моих слов была написана, позвоню скажу чтобы на мыло переслали

monakov писал(а):Пришло мое сцепление. Вчера заменили за 4! часа. После замены особой эйфории не ощутил... ожидаемого эффекта "вариатора" не последовало. Пропала дрожь на 2 передаче, но в момент снижения скорости на той же второй слышны какие-то шумы ... ( хотя может и придираюсь) покатаемся посмотрим.
Автопрага Северо запад.

Желаем, чтобы поездки приносили только положительные эмоции.
Пожалуйста, докладывайте обстановку позднее, как начнете набирать пробег.

Boris M писал(а):Претензия есть т.к. с моих слов была написана, позвоню скажу чтобы на мыло переслали

Хорошо, как получите пожалуйста, перекиньте мне в личку текст претензии.
Ждем пока ответа от ФГР.
Дальше решим как будем действовать.

Всем привет!
Напишу про себя...про свой Golf Plus и его DSG7...
Машине 1.5 года, пробег 17800...начались траблы с коробкой. Абсолютно так, как написано в главной претензии! На 1 и 2-ой скоростях дергания, особенно после пробок и при нагрузке (типа 4-х человек в машине). Первое обращение к ОД..счет 0:1 в пользу ОД!
Решил, как советовали на форуме, написать!
Привожу ниже свое обращение к ФольксРусГрупп:

"Здравствуйте!
В феврале 2011 года я приобрел авто "Golf +" у официального дилера VW "Артан", г. Нижний Новгород, VIN....., год выпуска 2010. В начале этого года, согласно регламента, было сделано ТО-1. На данный момент пробег составляет 17800 км. В последнее время, а точнее последний месяц, стали заметны сбои в работе коробки DSG 7. А именно: рывки и дергания на 2-ой передаче, особенно после продолжительной езды в пробках и при нагрузке, когда в машине находятся 4 человека. Обращение к дилеру (АРТАН - Нижний Новгород) результата не дало! После "катания" мастера-приемщика мне было отказано в ремонте, а за диагностику, если я решу ее делать, было сказано: "Если не выяснится неполадок, придется заплатить порядка 4000 руб. Вам это надо?". Я конечно отказался. Коробка продолжает работать с дерганиями, насколько ее хватит я не знаю. Пожалуйста, помогите с решением этой проблемы!
PS Я являюсь владельцем двух авто VW. Есть еще JETTA WIN ......., куплена там же в АРТАНЕ. Машина -чудо! Хотелось автомат....не повезло! Очень жаль, если придется разочароваться в марке VW!

С уважением,......"

Пришел ответ:

"Уважаемый .......!

В настоящее время Ваш запрос оформлен и направлен в представительство марки Фольксваген на рассмотрение ответственным лицам.
В течение 10 рабочих дней Вам будет предоставлена обратная связь.
Информацию по статусу заявки Вы можете уточнить по круглосуточному телефону Горячей Линии Фольксваген 8 800 333 44 41

С уважением,
Егорова Мария
Оператор Горячей Линии Volkswagen
Тел: +7 495 797-44-44
Тел: 8 800 333 44 41"

Теперь жду! Надеюсь подействует...

rom писал(а):Теперь жду! Надеюсь подействует...

Пожалуйста, держите нас в курсе событий.
Мы очень внимательно следим и конспектируем подобные ситуации как у вас.
Надеемся, что после Вашего обращения на горячую линию Фольксваген ситуация кардинально изменится.
И еще, потребуйте у ОД предоставить вам "расценки" на диагностику за 4000 рублей.

rom писал(а):Было сказано: "Если не выяснится неполадок, придется заплатить порядка 4000 руб. Вам это надо?"

С дилером надо серьезно разбираться.
Если есть сила воли и желание - нужно действовать (лично я бы не остановился, после того, что вам "выложили")
Составьте письменный запрос вашему ОД дилеру, с просьбой предоставить вам расценки на диагностику.

Ничего себе расценочки, 4000 касаря за диагностику....всем сервисом собрались что ли диагностировать? Мне за 700 предлагали...

Игорь писал(а):Ничего себе расценочки, 4000 касаря за диагностику

Мы ранее слышали, что ОДешники выкатывают приличные суммы за диагностику. Хочется разобраться это:
1. частный случай
2. сговор ОД
3. указание от ФГР
В любом случае ситуация смотрится по чмошному.
Может ответ на письмо как-то внесет ясность.
Лично мне не верится, что услуга за покататься и за подключение компьютера может стоить стока бабла. Позор.