Re: Обратная связь по 5 летней гарантии ДСГ7. ОД-клиент
Добавлено: 20 май 2015, 15:10
Добрый день! Прошу помочь мне с ответом на вопрос! У меня Октавия 2011г. в июне 2016г. заканчивается гарантия на коробку, очередное ТО по регламенту у меня на 75000км пробега должно быть 6 июня 2015г. Вопрос: обязательно ли мне ехать на очередное ТО к офицалам, чтобы мою коробку не сняли с гарантии?
Прилагаю переписку с Шкода рус!
Service Desk
Кому:percevartem@rambler.ru,Service Desk
Ответ на Ваш запрос (UPDATE 818165)
Уважаемый Артем!
Благодарим Вас за выбор автомобиля марки Skoda и обращение на нашу горячую линию.
В ответ на Ваш запрос можем сообщить следующее:
При возникновении неисправности на Вашем автомобиле, инженер по гарантии дилерского сервисного центра должен определить, не была ли вызвана данная поломка именно эксплуатацией автомобиля без своевременного прохождения регламентного технического обслуживания. В случае выявления такой причинно-следственной связи, ремонт по гарантийным обязательствам невозможен.
Обращаем Ваше внимание, что в случае наступления причинно-следственной связи между не выполнением рекомендаций производителя и наступившими из-за этого
Не отвечайте на данное письмо. В случае если у Вас появятся другие вопросы, воспользуйтесь формой обратной связи на сайте «www.skoda-avto.ru», мы будем рады на них ответить.
С уважением,
группа технической поддержки
Call центра Фольксваген Груп Рус
Данные по заявке:
19/05/15 16:30\ Инициатор - Перцев Артем Владимирович, роль - Владелец\ Моб. - 89282962926\ Номер (vin, гос.) - XW8BK61Z3BK269303, Т506ТА161\ Модель - Octavia Combi\ Дилер (продавец) - \ Краткое описание - Техническая консультация\ Инф. по заявке - КЛ интересуется, если он не поедет на очередное ТО, будет ли снята гарантия на коробку DSG-7 (гарантия на коробку истекает в 2016г.)? КЛ ранее обращался на ГЛ, но ответ его не устроил.
Инициатор заявки
> Перцев Артем Владимирович
Контактные телефоны инициатора заявки
> 89282962926; percevartem@rambler.ru
Роль инициатора по отношению к авто
> Владелец
Марка авто
> Skoda
Модель авто
> Octavia
VIN
> XW8BK61Z3BK269303
Гос. номер авто
> Т506ТА161
Дилер-продавец
> Эскадра, Ростов-на-Дону, Шолохова, 237
Дилер-обслуживающий
> Эскадра, Ростов-на-Дону, Шолохова, 237
Владелец авто
> Перцев Артем Владимирович\ Причина обращения - Запрос информации\ Требов. клиента - Прочее\ Дилер - Эскадра
Прилагаю переписку с Шкода рус!
Service Desk
Кому:percevartem@rambler.ru,Service Desk
Ответ на Ваш запрос (UPDATE 818165)
Уважаемый Артем!
Благодарим Вас за выбор автомобиля марки Skoda и обращение на нашу горячую линию.
В ответ на Ваш запрос можем сообщить следующее:
При возникновении неисправности на Вашем автомобиле, инженер по гарантии дилерского сервисного центра должен определить, не была ли вызвана данная поломка именно эксплуатацией автомобиля без своевременного прохождения регламентного технического обслуживания. В случае выявления такой причинно-следственной связи, ремонт по гарантийным обязательствам невозможен.
Обращаем Ваше внимание, что в случае наступления причинно-следственной связи между не выполнением рекомендаций производителя и наступившими из-за этого
Не отвечайте на данное письмо. В случае если у Вас появятся другие вопросы, воспользуйтесь формой обратной связи на сайте «www.skoda-avto.ru», мы будем рады на них ответить.
С уважением,
группа технической поддержки
Call центра Фольксваген Груп Рус
Данные по заявке:
19/05/15 16:30\ Инициатор - Перцев Артем Владимирович, роль - Владелец\ Моб. - 89282962926\ Номер (vin, гос.) - XW8BK61Z3BK269303, Т506ТА161\ Модель - Octavia Combi\ Дилер (продавец) - \ Краткое описание - Техническая консультация\ Инф. по заявке - КЛ интересуется, если он не поедет на очередное ТО, будет ли снята гарантия на коробку DSG-7 (гарантия на коробку истекает в 2016г.)? КЛ ранее обращался на ГЛ, но ответ его не устроил.
Инициатор заявки
> Перцев Артем Владимирович
Контактные телефоны инициатора заявки
> 89282962926; percevartem@rambler.ru
Роль инициатора по отношению к авто
> Владелец
Марка авто
> Skoda
Модель авто
> Octavia
VIN
> XW8BK61Z3BK269303
Гос. номер авто
> Т506ТА161
Дилер-продавец
> Эскадра, Ростов-на-Дону, Шолохова, 237
Дилер-обслуживающий
> Эскадра, Ростов-на-Дону, Шолохова, 237
Владелец авто
> Перцев Артем Владимирович\ Причина обращения - Запрос информации\ Требов. клиента - Прочее\ Дилер - Эскадра