Офциальный пресc- релиз VW (06.03.2014)

[davydoff]

Хотелось бы верить в написанное ,но мне выставили счет даже за диагностику.

Верно.
Контролируем ситуацию и ждем основного ответа, попутно готовим вопросы к ФГР.

[mr.Striker]

Мной был отправлен запрос на горячую линию VW:
Тема сообщения: - Задать свою тему вопроса - обязательства в отношении трансмиссии DSG DQ 200
Текст сообщения:
Прошу Вас дать разъяснения относительно пресс-релиза ФГР от 06.03.2014г.
В нем говорится, что:
При наличии подтвержденных официальными дилерами компании претензий, «ФОЛЬКСВАГЕН Груп Рус» обеспечивает безвозмездное для клиента устранение недостатков путем ремонта или замены отдельных комплектующих КПП или агрегата в сборе в сервисных центрах официальных дилеров. В настоящее время данное положение действует не только в отношении всех компонентов трансмиссии DSG DQ 200, но и коробки передач в целом, до истечения 5 лет с момента передачи автомобиля первому покупателю или до достижения 150.000 км пробега, в случае наличия заводских недостатков, и распространяется на автомобили марок Volkswagen, SKODA, SEAT.
Действительно ли на автомобили данных марок (Volkswagen, SKODA, SEAT) предоставляется гарантия 5-ть лет или по достижению 150000 км, или же на автомобили марки VW действует другая гарантия - 2 года и в течении 5-ти лет замена сцепления и мехатронника (программа лояльности).
Вот какой пришел ответ:
Уважаемый Игорь, добрый день.



Мы рады, что Вы являетесь клиентом нашей марки, и, тщательным образом изучив Вашу заявку, поступившую на Горячую Линию, в ответ мы можем сообщить следующее:



На коробку переключения передач DSG-7 DQ 200 для легковых автомобилей марки Volkswagen предоставляется дополнительное обязательство производителя в случае выхода из строя коробки передач, а так же отдельных ее компонентов по причине наличия производственного недостатка сцепления или мехатроника, если срок эксплуатации автомобиля составляет менее пяти лет с момента передачи (даты продажи) автомобиля первому покупателю и пробег не превышает 150000 км.



Вышеуказанная информация актуальна для автомобилей марки Volkswagen, приобретенных на территории Российской Федерации через официальную дилерскую сеть и произведенных до 31.12.2013.



Если у Вас появятся другие вопросы, мы будем рады на них ответить.



P.S. В случае переписки по данной заявке, пожалуйста, указывайте в теме письма (UPDATE Номер заявки).



С уважением,



Служба технической поддержки Volkswagen Group Rus

тел: 8 800 333 444 1

тел: +7 495 797-44-44 – для Москвы

mail: technicalHL@hotline-vwgroup.ru


--------------------------------------------------

Письмо сгенерировано автоматически

с использованием формы обратной связи сайта Volkswagen
P.S. Каждый раз горячая линия дает разные ответы на один и тот же вопрос: какая гарантия предоставляется на коробку передач. Ответы Вы можете почитать в этом посте выше и в других постах.
Если горячая линия VW каждый раз говорит разное, то от ОД ничего хорошего не стоит ждать.

[davydoff]

http://www.autonews.ru/autobusiness/news/1776452/

[gaisenko]

Удалено автором

[DistrotioN]

Спасибо
Инфа полезна
И лишний раз всем показать что борьба имеет смысл !!!

[cscn]

Может быть усилиями инициативной группы dsg7.com скоро дилеры будут менять dsg7 на dsg6?

[davydoff]

Может быть усилиями инициативной группы dsg7.com скоро дилеры будут менять dsg7 на dsg6?

Все возможно.....

[Mechatron]

http://www.zr.ru/content/news/632039-fo ... rim-v-dsg/

из первых рук

[Alex_s]

http://www.zr.ru/content/news/632039-fo ... rim-v-dsg/

из первых рук

Сногсшибательный заголовок! ... "Все вопросы" говорите? К примеру, вопрос №98 - http://forum.zr.ru/forum/topic/388496-z ... oup/page-4
Может стоить изменить название статьи на "В Volkswagen ответили на все "удобные" вопросы по DSG" ? . Специалисты горячей линии (ввиду своей неосведомленности) отвечают, что stronic - не DSG, а технические специалисты «Фольксваген Груп Рус» просто уходят от вопроса, гениально.

[Mechatron]

http://www.zr.ru/content/news/632039-fo ... rim-v-dsg/

из первых рук

Сногсшибательный заголовок! ... "Все вопросы" говорите? К примеру, вопрос №98 - http://forum.zr.ru/forum/topic/388496-z ... oup/page-4
Может стоить изменить название статьи на "В Volkswagen ответили на все "удобные" вопросы по DSG" ? . Специалисты горячей линии (ввиду своей неосведомленности) отвечают, что stronic - не DSG, а технические специалисты «Фольксваген Груп Рус» просто уходят от вопроса, гениально.

Вопросы готовил журнал, что спросили - на то ответили