Коробка DSG7 0AM (DQ 200)- История и проблемы

Bazilio, предлагаю дополнительно запустить претензию, через официальный сайт Шкода, где регистрируются заявки, с выставлением понесенных расходов (эвакуатор, перевозка себя и пассажиров и т.д.), с угрозой обратиться в суд и в компетентные органы, контролирующие соблюдение прав потребителей.
В претензии напишите, что Дилер заявил, что отзывных компаний по Вашему автомобилю завод изготовитель не производил (3 абзац download/file.php?id=1164)
Так же Дилер заявил, что по истечению гарантийного срока претензии по качеству автомобиля он не рассматривает и предлагает обратиться к производителю!
Письмо, "хорошее" от Дилера, в Шкоду отправлять не надо, а суду может понравиться, что Вас Дилер вводил в заблуждение и уклонялся от Ваших требований потребителя.
Пусть знают, что Вы полны решимости идти до конца!

Завтра ровно 10 дней как моя машина стоит у дилера и они обещают, что мне позвонят со стороны производителя и постараются решить вопрос. Запрос на горячей линии оставлен в понедельник и срок ответа 10 дней. Жене рожать через 2 недели, ребёнка в садик за 15 км возить, о чем они в курсе. Решил, что буду подавать жалобу в Росстат и подам в суд. Наверняка, сразу же вопрос решать начнут. Я очень плохого мнения о производителе.

Bazilio писал(а):... Я очень плохого мнения о производителе.

Дело вовсе не в производителе, а в том что: "Дилерские центры являются самостоятельными юридическими лицами, не состоят с ООО «ФОЛЬКСВАГЕН Груп Рус» в отношениях административного подчинения и несут самостоятельную ответственность за качество оказываемых услуг", viewtopic.php?f=5&t=364#p8646

Сам по себе парадоксальный факт - ОД не имеет никакой ответственности, но тем не менее является представителем(!?) производителя:
"... машина стоит у дилера и они обещают, что мне позвонят со стороны производителя", viewtopic.php?f=5&t=364&start=40#p8705
вызывает непонимание у неискушенных владельцев всех хитросплетений административного подчинения дилерской сети нашего родного ФГР.

ОД может так и забыть свое словестное обещание Вам вообще-то..., а производитель при этом и знать даже не будет, что Вы ждете от него каких-то активностей по Вашей проблеме.
Пока ФГР не наведет порядок в своих "дилерских войсках", такие подставы производителя и далее будут продолжаться, нагнетая недовольства владельцев, со всеми вытекающими последствиями.

Уважаемый UKV, давайте называть открыто ООО «ФОЛЬКСВАГЕН Груп Рус» не плохой производитель, а ОТВРАТИТЕЛЬНЫЙ. Ему плевать на российского потребителя, ПРИБЫЛЬ превыше, его имени надежного немецкого автопрома. Поэтому и дилерские центры не стесняются вести себя так как им это вздумается. И появление данного сайт говорит само за себя, спасибо тем кто его создал и продолжает поддерживать!!! (Жаль что наш флуд не может помочь таким людям как Bazilio в решении их проблем)

Сегодня подал в суд исковое заявление. Я работаю в сфере автокомпонентов и скажу Вам, что производитель ведёт себя безнаказанно и неправильно. Это такая политика компании. Посмотрим что будет дальше. Между тем мой автомобиль с 12 09 находится у дилера на сервисном мероприятии 34н5 и мне говорят что мой вопрос на рассмотрении у директора. Посоветуйте - оставлять машину у дилера или увозить? Боюсь пакостей со стороны дилера. С другой стороны - потом могут сказать, что забрал машину и сам что-то испортил. Как быть?

Bazilio не знаю, что даже порекомендовать, зато нашел полезный материал про борьбу против VAG Ауди на нашем форуме viewtopic.php?f=5&t=88#p1684
Сейчас изучаю, завтра получать авто из ремонта (прошло 2 месяца)

Pavel13, случилась похожая проблема как и у Вас. Появилась ошибка коробки передач, но машина на ходу. Записался к дилеру на обновление ПО, при прохождении данной процедуры вылезла ошибка P17BF. Специалисты дилера, сказали нужно менять мехатроника. Никаких документов о прохождении обновления и акта диагностики не дали, сказали что отписались по моей проблеме- ждите ответа. Через неделю отзвонились, говорят согласовали мне замену с оплатой 20% стоимости с обязательным прохождением ТО. Т. е. 25000 мехатроника и 10000 -ТО. Хочу пробовать "бодаться" с ними. Ваша переписка бы очень помогла.

Alex56 опишите свою проблему подробней, какая машина, какого года выпуска, сколько пробег, какие были симптомы или не было их.... Это Важно для общей статистики поломок ДСГ-7.
В личку направил Вам свой почтовый ящик, помогу чем могу.

Pavel13, автомобиль 02.2014 года выпуска, Scoda Octavia, пробег 70680 появилась надпись "ошибка коробки передач" из загорелся оранжевый значок. Машина ездит, передачи пока переключаются нормально, т.е. как и было раньше, но вокруг "сапуна" на мехатроника появилось масляное пятно. У ОД сказали, лучше не ездить, т.к. машина встать может в любой момент. Отправил пока письма о безвозмездной замене в Школу и ОД. Жду ответов.

Pavel13, нт пока доступа к личным сообщениям.Прошу прислать свой адрес на sha.oren@mail.ru.
В общем, Шкода прислала отписку со ссылкой на дилера, жду ответа дилера.
Компания ООО «ФОЛЬКСВАГЕН Груп Рус» выражает Вам своё уважение и признательность за выбор автомобиля марки «ŠKODA».

Мы внимательно ознакомились с Вашим обращением от 21.03.2018 г., и хотели бы отметить, что компания ООО «ФОЛЬКСВАГЕН Груп Рус» не оказывает потребителям (клиентам) какие-либо услуги, для этого, в России сформирована дилерская сеть.

Просим Вас с пониманием отнестись к тому, что дилерские центры являются самостоятельными юридическими лицами, самостоятельно принимают решения, несут самостоятельную ответственность за качество оказываемых услуг и не состоят с ООО «ФОЛЬКСВАГЕН Груп Рус» в отношениях административного подчинения.

Однако, учитывая, что лояльность клиентов нам очень важна, мы передали полученные от Вас нарекания ответственным лицам дилерского предприятия ООО «Автосалон «Евразия» с просьбой уделить изложенному - максимальное внимание.

Сотрудники дилерского предприятия ООО «Автосалон «Евразия» свяжутся с Вами и предоставят подробные комментарии, а так же решение по Вашему обращению.

Надеемся на Ваше понимание.