Обращение к автовладельцам от инициативной группы
Добавлено: 23 окт 2012, 12:48
Уважаемые автовладельцы продукции концерна Volkswagen (VAG).
Обращаемся к Вам с убедительной просьбой высказать свое отношение к происходящим событиям по вопросу расширенной гарантии на АКПП DSG 7.
Как вы знаете, концерн «Фольксваген Груп Рус» в июле 2012 года увеличил гарантию на АКПП DSG 7 сроком до 5 лет или 150.000 пробега с момента передачи автомобиля первому покупателю.
В официальном письме шла речь о том, что концерн, идя на встречу нашим пожеланиям, продлевает гарантию на ВСЕ УЗЛЫ КОРОБКИ передач и что в случае обращения автовладельцев будет производиться БЕСПЛАТНАЯ ДИАГНОСТИКА АКПП.
После многочисленных жалоб автовладельцев, поступивших к нам на сайт на действия ОД, нами было составлено обращение к концерну Фольксваген (http://www.scribd.com/doc/105523632) с просьбой разъяснить нам принцип действия расширенной гарантии.
Спустя некоторое время нами было получено официальное письмо от концерна Фольксваген с разъяснениями по вопросам расширенной гарантии (http://www.scribd.com/doc/107161803).
В частности, на вопрос о том, что считать «узлами коробок передач», концерн ФГР ответил, что «нам известно о 2-х проблемных узлах — сцепление и мехатроник», дав нам понять, что все узлы коробки — это сцепление и мехатроник.
Тем не менее, владельцы автомашин продукции ВАГ продолжают нам и по сей день присылать данные о поломках АКПП DSG 7 как в гарантийный (2-х летний), так и в послегарантийный периоды.
Речь идет о выходе из строя разных элементов коробки передач (износ подшипников, течь сальника первичного вала, металлическая стружка на узлах коробки передач и многое другое), которые, КАК ОКАЗАЛОСЬ, не попадают в расширенную гарантию.
Многие (это мы знаем не по наслышке) предпочитают платить из своего кармана за ремонт узлов коробки передач или за всю коробку в целом. Для примера, замена коробки в сборе даже с учетом программы «куланц» составляет сотни тысяч рублей, полная же стоимость коробки в сборе составляет, вдумайтесь, около 400.000 рублей.
В письме с вопросами по расширенной гарантии мы попросили Фольксваген организовать адресную рассылку автовладельцам с целью проинформировать нас о том, что концерн продлевает гарантию на АКПП DSG 7 до 5 лет или 150.000 км, на что получили ответ, что рассылка производится дилерскими центрами.
Кто-нибудь из вас или ваших близких знакомых, владельцев автомашин концерна VAG, получил уведомления о продлении гарантии на АКПП DSG 7?
Мы считаем, что концерн Фольксваген в должной мере не исполняет своих обязательств по продлению гарантии на АКПП DSG 7, вводя в заблуждение автовладельцев всех марок концерна, подменяя и трактуя условия предоставления гарантии в свою пользу, тем самым создавая сложности автовладельцам, позволяя ОД манипулировать расплывчатой трактовкой правил предоставления расширенной гарантии, а также намеренно не информирует автовладельцев о продленной гарантии.
Результаты голосования, проведенные на портале демократор.ру
(http://democrator.ru/problem/6199/docs) не дали однозначного ответа:
с одной стороны, по 1-ому оригинальному документу который был выложен «как есть» — большинством голосов ответ был принят, по 2-ому документу, который повторял суть 1-го с приведенными заданными вопросами — ответ был отклонен.
В связи со сложившийся ситуацией мы просим Вас высказать личную точку зрения на наши дальнейшие действия.
Как Вы считаете, стоит ли нам продолжать бороться за наши права и заставить Фольксваген в полной мере исполнять взятые на себя обязательства по условиям предоставления расширенной гарантии на ВСЕ УЗЛЫ АКПП DSG 7, без каких-либо расплывчатых трактовок и оговорок?
Или Вы считаете, что меры, предпринимаемые концерном Фольксваген достаточны для реализации программы по расширенной гарантии на АКПП DSG 7?
Для ответа «Да» — отправьте любое письмо на адрес yes@dsg7.com
Для ответа «Нет» — отправьте любое письмо на адрес no@dsg7.com
По возможности, пожалуйста, обоснуйте свою точку зрения на свой
положительный или отрицательный ответ.
Голосование продлится ровно неделю, по результатам которого будет принято решение о продолжении нашей деятельности, либо о ее прекращении.
Мы очень просим Вас самым тщательным образом взвесить все «ЗА» и «ПРОТИВ» прежде, чем Вы начнете голосовать.
Обращаемся к Вам с убедительной просьбой высказать свое отношение к происходящим событиям по вопросу расширенной гарантии на АКПП DSG 7.
Как вы знаете, концерн «Фольксваген Груп Рус» в июле 2012 года увеличил гарантию на АКПП DSG 7 сроком до 5 лет или 150.000 пробега с момента передачи автомобиля первому покупателю.
В официальном письме шла речь о том, что концерн, идя на встречу нашим пожеланиям, продлевает гарантию на ВСЕ УЗЛЫ КОРОБКИ передач и что в случае обращения автовладельцев будет производиться БЕСПЛАТНАЯ ДИАГНОСТИКА АКПП.
После многочисленных жалоб автовладельцев, поступивших к нам на сайт на действия ОД, нами было составлено обращение к концерну Фольксваген (http://www.scribd.com/doc/105523632) с просьбой разъяснить нам принцип действия расширенной гарантии.
Спустя некоторое время нами было получено официальное письмо от концерна Фольксваген с разъяснениями по вопросам расширенной гарантии (http://www.scribd.com/doc/107161803).
В частности, на вопрос о том, что считать «узлами коробок передач», концерн ФГР ответил, что «нам известно о 2-х проблемных узлах — сцепление и мехатроник», дав нам понять, что все узлы коробки — это сцепление и мехатроник.
Тем не менее, владельцы автомашин продукции ВАГ продолжают нам и по сей день присылать данные о поломках АКПП DSG 7 как в гарантийный (2-х летний), так и в послегарантийный периоды.
Речь идет о выходе из строя разных элементов коробки передач (износ подшипников, течь сальника первичного вала, металлическая стружка на узлах коробки передач и многое другое), которые, КАК ОКАЗАЛОСЬ, не попадают в расширенную гарантию.
Многие (это мы знаем не по наслышке) предпочитают платить из своего кармана за ремонт узлов коробки передач или за всю коробку в целом. Для примера, замена коробки в сборе даже с учетом программы «куланц» составляет сотни тысяч рублей, полная же стоимость коробки в сборе составляет, вдумайтесь, около 400.000 рублей.
В письме с вопросами по расширенной гарантии мы попросили Фольксваген организовать адресную рассылку автовладельцам с целью проинформировать нас о том, что концерн продлевает гарантию на АКПП DSG 7 до 5 лет или 150.000 км, на что получили ответ, что рассылка производится дилерскими центрами.
Кто-нибудь из вас или ваших близких знакомых, владельцев автомашин концерна VAG, получил уведомления о продлении гарантии на АКПП DSG 7?
Мы считаем, что концерн Фольксваген в должной мере не исполняет своих обязательств по продлению гарантии на АКПП DSG 7, вводя в заблуждение автовладельцев всех марок концерна, подменяя и трактуя условия предоставления гарантии в свою пользу, тем самым создавая сложности автовладельцам, позволяя ОД манипулировать расплывчатой трактовкой правил предоставления расширенной гарантии, а также намеренно не информирует автовладельцев о продленной гарантии.
Результаты голосования, проведенные на портале демократор.ру
(http://democrator.ru/problem/6199/docs) не дали однозначного ответа:
с одной стороны, по 1-ому оригинальному документу который был выложен «как есть» — большинством голосов ответ был принят, по 2-ому документу, который повторял суть 1-го с приведенными заданными вопросами — ответ был отклонен.
В связи со сложившийся ситуацией мы просим Вас высказать личную точку зрения на наши дальнейшие действия.
Как Вы считаете, стоит ли нам продолжать бороться за наши права и заставить Фольксваген в полной мере исполнять взятые на себя обязательства по условиям предоставления расширенной гарантии на ВСЕ УЗЛЫ АКПП DSG 7, без каких-либо расплывчатых трактовок и оговорок?
Или Вы считаете, что меры, предпринимаемые концерном Фольксваген достаточны для реализации программы по расширенной гарантии на АКПП DSG 7?
Для ответа «Да» — отправьте любое письмо на адрес yes@dsg7.com
Для ответа «Нет» — отправьте любое письмо на адрес no@dsg7.com
По возможности, пожалуйста, обоснуйте свою точку зрения на свой
положительный или отрицательный ответ.
Голосование продлится ровно неделю, по результатам которого будет принято решение о продолжении нашей деятельности, либо о ее прекращении.
Мы очень просим Вас самым тщательным образом взвесить все «ЗА» и «ПРОТИВ» прежде, чем Вы начнете голосовать.