Отписка ФГР
Уважаемый Игорь Анатольевич!
Благодарим Вас за повторное обращение в наш адрес.
Мы хотели бы еще раз уточнить, что ООО «ФОЛЬКСВАГЕН Груп Рус», генеральный Импортер продукции Volkswagen на российском рынке, самостоятельно не занимается диагностикой и ремонтом автомобилей. Для этого в России организована сеть официальных дилерских центров. Все официальные дилерские центры марки Volkswagen, в том числе дилерское предприятие «РУС-ЛАН», соблюдают технологии Завода-изготовителя, работают по прогрессивной, отработанной в заводских условиях технической документации, а также имеют необходимую квалификацию для выполнения качественного ремонта автомобиля. Уверяем Вас, что дилерское предприятие «РУС-ЛАН» подготовлено надлежащим образом к обслуживанию Вашего автомобиля.
Просим Вашего понимания, что решение о допустимости эксплуатации автомобиля принимается дилерским центром основываясь на результатах диагностики. При этом дилер, являясь независимым юридическим лицом, несет самостоятельную ответственность за предоставленные рекомендации.
По полученным сведениям, заявленные эффекты (рывки) при переключении передач проявляются редко и эксплуатация автомобиля допустима. Вам были предоставлены соответствующие пояснения специалистами СТОА при посещении сервиса.
Мы надеемся на Ваше понимание и желаем скорейшего разрешения ситуации.
С уважением,
клиентская служба ООО «ФОЛЬКСВАГЕН Груп Рус».
Best regards,
Karpovich Alisa/Карпович Алиса
Customer Care Specialist
Volkswagen PKW
Group Service Division
OOO VOLKSWAGEN Group Rus
Moscow NSC
E-mail:
Alisa.Karpovich@hotline-vwgroup.ru
18.05.2014 в ДЦ выявили неисправность КПП.
26.05.2014 клиент прибыл в ДЦ, с очень явными стуками в КПП.
Мастер-приемщик Павлов В.В. выдал письменную рекомендацию, что мехатроник подлежит замене, но а/м можно эксплуатировать. Но клиент не доверяет этой рекомендации.
Клиент спрашивает, действительно ли можно пользоваться а/м, не опасно ли это для жизни водителя?
Инициатор заявки
> Игорь Анатольевич
Контактные телефоны инициатора заявки
>,
gais@mail.ru
Роль инициатора по отношению к авто
> Владелец
Марка авто
> Volkswagen
Модель авто
> Passat
VIN
> XW8ZZZ3CZAG005783
Гос. номер авто
>
Дилер-продавец
> РУС-ЛАН
Дилер-обслуживающий
> РУС-ЛАН
