действует ли гарантия 5 лет на коробку за пределами РФ
Добавлено: 10 фев 2017, 17:37
Добрый день!
Подскажите пожалуйста, вопрос не совсем стандартный, но может кто в курсе.
Машина VW Golv VI была куплена почти 5 лет назад в Санкт-Петербурге ( то есть 5 лет ещё не прошло, истекает на след неделе).
3 года назад мы переехали на ней в Германию.
Где-то с месяц назад с машиной начались проблемы , схожие по описанию на проблемы DSG. Сперва думали на сигнализацию(спринг) , которая похожий гаечный ключ показывает, когда не видит метку, но потом ошибка стала возникать всё чаще и в итоге передачи перестали переключаться.
Сегодня были на официальном сервисе VW, они признали что проблема в мехатронике, но пока что отказались чинить по гарантии.
Сказали что в их внутренней системе ничего не написано о том, что такие машины имеют доп гарантию на DSG.
Когда мы им пытались показать документhttps://dsg7.com/wp-content/uploads/2014/02/%D0%9F%D0%B8%D1%81%D1%8C%D0%BC%D0%BE-%D0%BE%D1%82%D0%B2%D0%B5%D1%82-%D0%BF%D0%BE-%D0%B3%D0%B0%D1%80%D0%B0%D0%BD%D1%82%D0%B8%D0%B8.png - они потребовали перевод на немецкий язык.
Как думаете, есть ли шансы с переводом чего-то добиться по этому вопросу ?
Гугление по немецкому интернету особо не помогло, может тут кто-то в курсе о подобных ситуациях ?
Заранее спасибо!
Подскажите пожалуйста, вопрос не совсем стандартный, но может кто в курсе.
Машина VW Golv VI была куплена почти 5 лет назад в Санкт-Петербурге ( то есть 5 лет ещё не прошло, истекает на след неделе).
3 года назад мы переехали на ней в Германию.
Где-то с месяц назад с машиной начались проблемы , схожие по описанию на проблемы DSG. Сперва думали на сигнализацию(спринг) , которая похожий гаечный ключ показывает, когда не видит метку, но потом ошибка стала возникать всё чаще и в итоге передачи перестали переключаться.
Сегодня были на официальном сервисе VW, они признали что проблема в мехатронике, но пока что отказались чинить по гарантии.
Сказали что в их внутренней системе ничего не написано о том, что такие машины имеют доп гарантию на DSG.
Когда мы им пытались показать документhttps://dsg7.com/wp-content/uploads/2014/02/%D0%9F%D0%B8%D1%81%D1%8C%D0%BC%D0%BE-%D0%BE%D1%82%D0%B2%D0%B5%D1%82-%D0%BF%D0%BE-%D0%B3%D0%B0%D1%80%D0%B0%D0%BD%D1%82%D0%B8%D0%B8.png - они потребовали перевод на немецкий язык.
Как думаете, есть ли шансы с переводом чего-то добиться по этому вопросу ?
Гугление по немецкому интернету особо не помогло, может тут кто-то в курсе о подобных ситуациях ?
Заранее спасибо!