Обратная связь по 5 летней гарантии ДСГ7. ОД-клиент.

[agnezdilov]

Получил ответ от ОД на вопрос предоставить документ от ФГР, который четко и однозначно подтверждает, что на механическую часть коробки гарантия не распространяется.

"Уважаемый asg, добрый день!
Информируем Вас, что подтверждение о том, что механическая часть КПП не попадает под расширение гарантии, было нами получено в ходе рабочей переписки с уполномоченными сотрудниками Фольксваген Груп Рус (ФГР). Данные материалы, как и официальное информационное письмо для дилеров о рамках и способах оформления данной гарантии, мы не можем предоставить третьим лицам в соответствии с условиями дилерского договора с ФГР, т.к. данная информация предназначена исключительно для внутреннего пользования. Надеемся на Ваше понимание.

С уважением, Виноградова Юлия, Клиентская служба, Вентус, Официальный дилер ŠKODA, Ул. Мосфильмовская, д. 68, 119590, Москва, Россия
T +7 495 234 39 13 (147), F +7 495 234 39 13
julia.vinogradova@ventus.ru, http://www.ventus.ru "

[чел]

Получил ответ от ОД на вопрос предоставить документ от ФГР, который четко и однозначно подтверждает, что на механическую часть коробки гарантия не распространяется.

"Уважаемый asg, добрый день!
Информируем Вас, что подтверждение о том, что механическая часть КПП не попадает под расширение гарантии, было нами получено в ходе рабочей переписки с уполномоченными сотрудниками Фольксваген Груп Рус (ФГР). Данные материалы, как и официальное информационное письмо для дилеров о рамках и способах оформления данной гарантии, мы не можем предоставить третьим лицам в соответствии с условиями дилерского договора с ФГР, т.к. данная информация предназначена исключительно для внутреннего пользования. Надеемся на Ваше понимание.

С уважением, Виноградова Юлия, Клиентская служба, Вентус, Официальный дилер ŠKODA, Ул. Мосфильмовская, д. 68, 119590, Москва, Россия
T +7 495 234 39 13 (147), F +7 495 234 39 13
julia.vinogradova@ventus.ru, http://www.ventus.ru "

ВО-во! Вот что нужно. Спасибо!
Давайте выкладывать вопрос и ответ. Желательно с датами.
Вентус уже стоит в письме под номером 1. http://www.dsg7.com/forum/viewtopic.php?f=22&t=84
Вопрос соотвутствующий внесен для разъяснений.

Пишем ответы!!!!!!

[чел]

Denzo , Константин, как у вас дела? Есть ли бумаги об отказе?

[Андрей48]

Ребята, привет. У меня огромная проблема, 20.07.12 поменял за наличные ДСГ7 и сцепу, а теперь гарантию продлили. Посоветуйте, что делать, а то я пока в шоке, оплата 148000 т.р.

[чел]

Ребята, привет. У меня огромная проблема, 20.07.12 поменял за наличные ДСГ7 и сцепу, а теперь гарантию продлили. Посоветуйте, что делать, а то я пока в шоке, оплата 148000 т.р.

Нифигасе!
Пока непонятки с этим, пишем бумагу.
1. Проведите переговоры с руководством. Если согласны вернуть, то письменно зафиксируйте срок возврвта денег.
2. Если переговоры неуспешны. Пишите на имя директора бумагу на возврат денег в связи с продлением гарантии (копию письма приложите, чтоб наглядно было). Срок выплаты поставте 7-10дней с момента подачи заявления, в случае неудовлетворения пригрозите судом. Бумагу писать в двух экземплярах, на одной пусть секретарь поставит отметку о приеме. Если не выдадут, то потом идете в суд, думаю проиграют сто пудово.
Документы о ремонтах на руках?

[Андрей48]

Да, все доки на руках. Спасибо за совет.

[чел]

Да, все доки на руках

Тогда в бой!!!!!
Вы нас в курсе держите, а то сейчас письмо составляем в ФГР, нужны факты "плохого поведения ОД".
Тока все письменно надо бы.

[чел]

Забыл блин!!!!
Андрей48 , машина какая? Год выпуска? ТО проходили? Гарантия я так понял кончилась?

[Андрей48]

Я второй хозяин, купил с пробегом 12500 у ОД в Москве на Обручева, Октавия 2. Год 2008 декабрь. Спец выпуск из первой партии в кол-ве 150 авто. Гарантия закончилась еще до моего приобретения в январе 2011 года, я купил в апреле 2011, после приобретения все ТО у ОД. Завтра пойду к Юристу и составлю грамотное письмо и далее с претензией сразу понесу к дилеру, полюбовно они не хотят возвращать сегодня заезжал спрашивал. Послали ))).

[чел]

Октавия 2. Год 2008 декабрь

Коробка точно ДСГ7?

Я второй хозяин, купил с пробегом 12500 у ОД в Москве

после приобретения все ТО у ОД

Т.е. все ТО проходились во время и только у ОД. Так?
Если так, то шансы высоки ядумаю, поскольку гарантия расширенная начинает действовать с момента передачи авто первлму владельцу. Т.е. в вашем случае 08+5=13год.

Завтра пойду к Юристу и составлю грамотное письмо и далее с претензией сразу понесу к дилеру

Это правильно.