Дополнительные обязательства концерна ФГР для DQ 200 (DSG-7)

rom · Сообщение **rom** » 27 авг 2013, 01:53

Братья и сестры!
На 18000 поменял сцепление по гарантии на Голфе +.....но уверенности никакой не приобрел..(((
Авто пока ездит...с металлическим бзыком...сколько км проездит (на ОДО сейчас 24000) еще не знаю...
Я с вами!!!

VIC · Сообщение **VIC** » 29 авг 2013, 20:57

срочно!! подскажите куда лучше отправить претензию по поводу гарантийной замены коробки??? авто- шкода октавия

davydoff · Сообщение **davydoff** » 30 авг 2013, 01:08

VIC писал(а):срочно!! подскажите куда лучше отправить претензию по поводу гарантийной замены коробки??? авто- шкода октавия

Быстро - хорошо не бывает.
Давайте разбираться.
В чем проблема, ОД отказывает в гарантийном ремонте?
Какие узлы коробки или всю коробку в сборе вам не хотят ставить по расширенной гарантии.
Напишите кратко в чем проблема.
Какую претензию вы хотите отправить?

VIC · Сообщение **VIC** » 30 авг 2013, 02:37

неисправность уже описывал

добрый день! у меня обнаружили такой же косяк- заклинило вилку 6й и задней передачи, в гарантии отказано, предлагают куланс но мне естественно это неинтересно, т.к. не считаю данную поломку свой виной
не могли бы скинуть в личку текст претензии? на что делали упор мотивируя гарантийный случай- заводской брак, существенный недостаток, или еще что ?

ФГР предписал в данной ситуации менять коробку в сборе. в гарантии мне отказано. на данный момент мне предложен куланц 70/30, меня это не устраивает
ОД у которого стоит машина- требует сделать выбор- или соглашаться, или забирать машину, при этом оплатив 8 тыс. за снятие-установку мехатроника. сегодня был у них, сказал что оставляю им письменное заявление на гарантийную замену коробки, если у них есть указание от ФГР в отказе от гарантии то пусть дадут письменный ответ. ну и сейчас хотел срочно отправить в ФРГ письмо с описанием своей проблемы, чтобы его рассмотрели раньше чем ОД начнет снова связываться с инженером по гарантии в Москве чтобы затребовать отказ
з.ы. кстати- когда я показал письменный ответ их ФГР в ответ на коллективную жалобу- они очень удивились его содержанию. принесло мне письмо от ФГР всем ОД, по поводу расширенной гарантии. в нем написано- примерно так " расширенная гарантия 5 лет или 150 тыс. км. пробега распространяется на сцепление и/или мехатроник". в то время как формулировка расширенной гарантии в ответе на коллективную претензию- совсем другая.