davydoff писал(а):VIC писал(а):Так уже меняют коробку бесплатно, теперь только ждать месяц а то и поболее
ОЙ
, меня в крайности понесло.
Не прочитал ваш пост внимательно, точнее среагировал на ваше общение с ОД по гарантийному письму.
Но ведь многим либо отказывают, разводя на замену всей коробки, либо уматывают человека, пока он звереть не начинает уже.
Получается поездка к ОД сродни русской рулетке, ну а как еще ассоциировать этот беспредел?
Так и выходит, в суд никто не идет, а дальше только хуже будет становится, поскольку изо дня в день получаем все больше негативных историй.
А от написанного выше не отказываюсь, будем вырабатывать новую тактику поведения.
ну, попытки развести меня на замену коробки по куланцу были сразу. но во первых я выяснил что эта поломка лечится за довольно меньшие деньги (правда Новожилов не озвучил стоимость ремонта, и коробку пришлось бы отправлять в мск, но думаю обошлось бы все в разы дешевле чем предлагаемый мне куланс 70/30), и во вторых- вычитал здесь на форуме что пользователю Drossel81 с подобной неисправностью (только у него вилка эта люфтила, а у меня ее заклинило, но это говорит просто о поломке подшипника-паправляющей) произвели бесплатную замену коробки в сборе!! это и сыграло решающую роль- когда мне позвонили и попросили сделать выбор- или я забираю машину, или соглашаюсь на куланц, я приехал к ОД и все популярно им объяснил. что есть прецендент по бесплатной замене коробки с подобным дефектом. что я им не блондинка а инженер, работа которого связана не только с наукой но и с железом, которое будет по устройству и посложнее коробки, и что знаю что данный дефект является или конструктивным просчетом, или применением бракованных комплектующих или нарушением технологии сборки узла (пусть выбирают что им больше нравится). и что подшипник вилки этот является НЕНАГРУЖЕННЫМ узлом, т.к. является просто НАПРАВЛЯЮЩЕЙ для вилки, и поломать его просто невозможно, причем так чтобы обойма подшипника просто вылезла наружу!! ну и раз 10 повторил им что я готов отдать коробку на любую техническую экспертизу и идти в суд, а куланц их мне нафик не сдался- платить деньги за косяк производителя я не собираюсь. в результате когда показал им ответ от ФГР на коллективную претензию, где было написано про УЗЛЫ коробки, а не только про мехатрон и сцепление, сказали что дадут еще дополнительный запрос инженеру по гарантии в ФГР. ну и я упорно подсовывал им письмо с просьбой выполнить гарантийный ремонт авто. они сначала отпихивались- типа вот мы вам выдадим бумажку о проделанной работе, где будет описано дефект и т.д. а я им упорно твердил что заявление я им могу написать хоть какое - обязаны принять и ответить, а нужно оно мне для того чтобы в суде потом я мог их нагнуть и еще забрать обратно 8 тыс. руб которые с меня требовали за снятие-установку мехатрона. ну и дальше- отвез письмо, мне отдали копию с печатью подписью и датой приема, а через несколько часов позвонили и сказали что все сделают бесплатно.
надо заметить, что все это время я общался с манагерам и инженером по гарантии. но, возможно, решающую роль в этом деле сыграл директор автосалона. просто был случай, что коллега мучался 3 года с дорестайловой А5- у него поменяли чуть не половину электроники и всяких датчиков- в холодное время года у него панель представляла из себя новогоднюю елку, хотя вроде машина ездила и все работало. так вот он 3 года ездил к ОД как на свидание к любимой женщине. и- в результате устав от этой хрени, сказал- или берете машину обратно- или суд. так вот машину у него забрали и он просто доплатив за лучшую комплектацию ездит теперь на новом авто. а дело в том что директором в том автосалоне был тот же человек, который сейчас является директором того автосалона где находится моя машина. а, по словам коллеги, общавшимся с ним за эти 3 года довольно много, человек он порядочный и очень болеющий за дело. и , когда разбирательство с моей машиной дошло лично до него- повернул решение вопроса в мою пользу. хотя конечно это просто предположение, и мне просто повезло, а может некоторая настойчивость сделал свое дело