Скрученный пробег. Подкрутить или...

[sancho s rancho]

Добрый день, меня зовут Александр.

Мой автомобиль VW Golf 6 c DSG 7:
-Куплен 03.2010 первым владельцем, ТО 15,30,45 у оф. диллеров.
-Осенью 2013 я становлюсь владельцем автомобиля (при пробеге 50т. км.) Коробка дергается. ТО 60 провожу сам. Весной 2014 делаю акцию 34F6 у оф. дилера. Коробка дергается.

13.09.2014 приезжаю к оф. дилеру «Великан» с целью получения гарантийного ремонта DSG 7:
-100м провожу мастера приемщика, и он говорит, что проблема есть.
-подписываю какой-то заказ-наряд на ≈1600 р (диагностику коробки передач)
-подключают компьютер
-через 15мин выходят, говорят что пробег скручен (отличается в показания одометра и в «мозгах» коробки)-отказ в гарантийном ремонте
-оставляю машину до понедельника смотреть инженеру по гарантии
-инженер по гарантии дает такой же ответ
-подписываю заказ наряд на «ведомый поиск неисправности» 0,1 н/ч от 1850р(в примечание четкий отказ в гарантийном ремонте по причине изменении пробега, с указанием показаний на одометре и КПП)

Как поступить дальше?
1. Я так понимаю, они мне диагностики коробки вообще не провели, а остановились на том, что пробег скручен и гарантийного ремонта не будет.
То есть согласно схеме на сайте следует добиться проведения диагностики с целью обнаружения дефекта в КПП или в другом агрегате. Если в КПП, то собирать бумаги и пускаться в бюрократические тяжбы.
При том сам я пробег не скручивал, но не уверен в первом владельце.
2. Крутануть пробег на одометре в + (благо разницу мне указали) и поехать в другой сервис.
Как мне сказал мастер общей базы у дилеров нет, и скорее всего этот вариант прокатит.

Вот думаю, как лучше сделать, чтобы не запороть вообще гарантию.
Спасибо за конструктивные советы

[davydoff]

Добрый день, меня зовут Александр.

Мой автомобиль VW Golf 6 c DSG 7:
-Куплен 03.2010 первым владельцем, ТО 15,30,45 у оф. диллеров.
-Осенью 2013 я становлюсь владельцем автомобиля (при пробеге 50т. км.) Коробка дергается. ТО 60 провожу сам. Весной 2014 делаю акцию 34F6 у оф. дилера. Коробка дергается.

13.09.2014 приезжаю к оф. дилеру «Великан» с целью получения гарантийного ремонта DSG 7:
-100м провожу мастера приемщика, и он говорит, что проблема есть.
-подписываю какой-то заказ-наряд на ≈1600 р (диагностику коробки передач)
-подключают компьютер
-через 15мин выходят, говорят что пробег скручен (отличается в показания одометра и в «мозгах» коробки)-отказ в гарантийном ремонте
-оставляю машину до понедельника смотреть инженеру по гарантии
-инженер по гарантии дает такой же ответ
-подписываю заказ наряд на «ведомый поиск неисправности» 0,1 н/ч от 1850р(в примечание четкий отказ в гарантийном ремонте по причине изменении пробега, с указанием показаний на одометре и КПП)

Как поступить дальше?
1. Я так понимаю, они мне диагностики коробки вообще не провели, а остановились на том, что пробег скручен и гарантийного ремонта не будет.
То есть согласно схеме на сайте следует добиться проведения диагностики с целью обнаружения дефекта в КПП или в другом агрегате. Если в КПП, то собирать бумаги и пускаться в бюрократические тяжбы.
При том сам я пробег не скручивал, но не уверен в первом владельце.
2. Крутануть пробег на одометре в + (благо разницу мне указали) и поехать в другой сервис.
Как мне сказал мастер общей базы у дилеров нет, и скорее всего этот вариант прокатит.

Вот думаю, как лучше сделать, чтобы не запороть вообще гарантию.
Спасибо за конструктивные советы

Пункт два, вычеркиваете и даже не думаете к нему возвращаться во избежании проблем.

Далее по схеме:
1. Вы - добросовестный приобретатель. Пробег не скручивали. Договор к/п есть. Значит, пока не будет доказано обратное, пробег тот, который у Вас указан.
2. На коробку гарантия 5 лет. В ней выявился дефект. Значит Вы вправе обратиться за безвозмездным устранением.
3. В случае сомнения дилера в причинах и характере поломки он должен провести независимую экспертизу за свой счет и установить причину поломки (производственная или эксплуатационная).
4. Если по результатам экспертизы будет установлено ,что причиной поломки является нарушение требований эксплуатации, то дилер вправе отказать, выдав мотивированное заключение.
5. Если экспертиза покажет, что дефект производственный, а пробег, хоть и скрученный, но это не стало причиной дефекта, а также не отменяет гарантию (т.е. < 150 000) то ремонт должен быть произведен в рамках гарантии.

Резюме: пишите заявление о проведении гарантийного ремонта АКПП в связи с обнаруженным в ней недостатком и отдавайте под роспись дилеру.

[sancho s rancho]

Провели ведомый поиск неисправностей(1500р), по результатам - замена сцепления!
Устно в гарантии отказали.
Написал заявление на имя директора. Ждем.

[davydoff]

Провели ведомый поиск неисправностей(1500р), по результатам - замена сцепления!
Устно в гарантии отказали.
Написал заявление на имя директора. Ждем.

Отлично. Проинформируйте, пожалуйста, о результатах.

[sancho s rancho]

Получил ответ:

[davydoff]

Туфта.
Стандартная заготовка для того, чтобы пустить пыль в глаза.
Где официальная печать? Ответ на ваше имя, или они распечатали эту бумагу и вручили ее вам прочесть?
Обоснований нет для отказа.
Пускай докажут, что причиной скрученного пробега явилось то, что коробка вышла из строя.
Или, что скрученный пробег повлиял на работу сцеплений, например, что неверные показания пробега в мехатронике повлияли на работу сцепления.
Оно вдруг стало крутиться в обратную сторону из за разницы в пробеге.

[sancho s rancho]

Все на официальном бланке с печатью и подписью.

[sancho s rancho]

Даже не знаю как дальше лучше поступить.
На другом форуме пока узнаю как связаны показания одометра и блок управления двигателем.

[davydoff]

Даже не знаю как дальше лучше поступить.
На другом форуме пока узнаю как связаны показания одометра и блок управления двигателем.

Увы, единственное решение, это проведение независисой экспертизы, грамотный юрист и досудебная претензия с офис фгр заказным письмом.
По другому с ними решить ситуацию будет непросто.
Или оъездить все од и с кого то из них уговорить.

[davydoff]

Даже не знаю как дальше лучше поступить.
На другом форуме пока узнаю как связаны показания одометра и блок управления двигателем.

Увы, единственное решение, это проведение независисой экспертизы, грамотный юрист и досудебная претензия с офис фгр заказным письмом.
По другому с ними решить ситуацию будет непросто.
Или объездить все од и кого то из них уговорить.