Обратная связь по 5 летней гарантии ДСГ7. ОД-клиент.

[Артем Перцев]

Добрый день! Прошу помочь мне с ответом на вопрос! У меня Октавия 2011г. в июне 2016г. заканчивается гарантия на коробку, очередное ТО по регламенту у меня на 75000км пробега должно быть 6 июня 2015г. Вопрос: обязательно ли мне ехать на очередное ТО к офицалам, чтобы мою коробку не сняли с гарантии?
Прилагаю переписку с Шкода рус!

Service Desk
Кому:percevartem@rambler.ru,Service Desk

Ответ на Ваш запрос (UPDATE 818165)
Уважаемый Артем!
Благодарим Вас за выбор автомобиля марки Skoda и обращение на нашу горячую линию.
В ответ на Ваш запрос можем сообщить следующее:
При возникновении неисправности на Вашем автомобиле, инженер по гарантии дилерского сервисного центра должен определить, не была ли вызвана данная поломка именно эксплуатацией автомобиля без своевременного прохождения регламентного технического обслуживания. В случае выявления такой причинно-следственной связи, ремонт по гарантийным обязательствам невозможен.
Обращаем Ваше внимание, что в случае наступления причинно-следственной связи между не выполнением рекомендаций производителя и наступившими из-за этого
Не отвечайте на данное письмо. В случае если у Вас появятся другие вопросы, воспользуйтесь формой обратной связи на сайте «www.skoda-avto.ru», мы будем рады на них ответить.

С уважением,
группа технической поддержки
Call центра Фольксваген Груп Рус


Данные по заявке:
19/05/15 16:30\ Инициатор - Перцев Артем Владимирович, роль - Владелец\ Моб. - 89282962926\ Номер (vin, гос.) - XW8BK61Z3BK269303, Т506ТА161\ Модель - Octavia Combi\ Дилер (продавец) - \ Краткое описание - Техническая консультация\ Инф. по заявке - КЛ интересуется, если он не поедет на очередное ТО, будет ли снята гарантия на коробку DSG-7 (гарантия на коробку истекает в 2016г.)? КЛ ранее обращался на ГЛ, но ответ его не устроил.
Инициатор заявки
> Перцев Артем Владимирович
Контактные телефоны инициатора заявки
> 89282962926; percevartem@rambler.ru
Роль инициатора по отношению к авто
> Владелец
Марка авто
> Skoda
Модель авто
> Octavia
VIN
> XW8BK61Z3BK269303
Гос. номер авто
> Т506ТА161
Дилер-продавец
> Эскадра, Ростов-на-Дону, Шолохова, 237
Дилер-обслуживающий
> Эскадра, Ростов-на-Дону, Шолохова, 237
Владелец авто
> Перцев Артем Владимирович\ Причина обращения - Запрос информации\ Требов. клиента - Прочее\ Дилер - Эскадра

[davydoff]

Нет, необязательно.
Мы не раз сообщали о том, что ограничивать прохождение ТО после истечения 2-х летней гарантии незаконно.
Или ОД должен доказать причинно-следственную связь, что непрохождение ТО явилось поводом к выходу из строя коробки DSG7
Поскольку в регламенте у Вас не предусмотрено обслуживание DSG7, значит Вы имеете право поступать так, как сочтете необходимым.
Увы, дальнейших рекомендаций мы дать Вам не сможем, посколкьу не располагаем времением на ветку ответов.

[Артем Перцев]

А есть прям какой-то документ где черным по белому так сказано или все на уровне причинно-следственной связи!?

[davydoff]

Вложение....

[Артем Перцев]

Я на днях позвонил офицалам и записался на пробную поездку т.к меня беспокоит вибрация между первой и второй передачей а также постоянный рывок при переходе на четвертую! Мне по телефону сказали что стоимость диагностики составляет 1700 руб! Что мне делать дальше и какие есть предположения что происходит с коробкой?

[Andrei_ka]

Привет собратьям по несчастью!
У меня была замена сцепления на 42 тыс в мае 12 года гарантия на коробас истекает 01,06,15 опять начала дергаться и пинаться на маленькой скорости на 2 передаче. записался на диагностику сегодня пригнал к дилеру Аксель-Сити Юг на тельмана спб
Забрали провели обновления прошивки коробки после этого мы с инженером(с ноутбуком) минут 30 катались в различных режимах по улицам во круг салона в итоге приговор замена сцепления пробег 77800!
Машину оставил (сцепление есть в наличии) завтра обещали к обеду отдать.
Меня пугает будущее что через 30тыс пробега 60тыс отдавать за ремонт гарантия то килдык!
Мастер приемщик сказал что 99 проц машин с дсг7 приезжают на замену сцепления с интервалом 30-40тыс.
Вот вам и DAS AUTO